لا تدفع مرتين

عند اختيار جهاز استقبال رقمي من شركة تقدم تقنيتي IPTV وOTT, ، فإن الخصائص التقنية الواردة في المواصفات لا تكون كافية وحدها. ولقد حددنا العوامل التي تقبع غالبًا خارج نطاق الإعلانات، ولكنها تؤدي دورًا مُهمًا في دمج الجهاز داخل النظام أو إطلاق مشروع جديد. وسيكون من دواعي سرورنا أن تُصبح هذه المادة أساسًا لنجاحك في المُستقبل.

8 عوامل للاختيار الصحيح لجهاز الاستقبال الرقمي

1. معايير الجودة

لا يُميز العُملاء بين جودة الخدمة المقدَّمة إليهم وجودة الأجهزة. فإذا واجهوا أي عطل في جهاز الاستقبال الرقمي وحُرموا من المُشاهدة، فلا شك أنهم سيُلقون باللوم عليك. وكلما زاد عدد الأجهزة المُعطلة عن العمل، زاد العبء على خدمة الدعم الفني، كما ستزيد ردود الفعل السلبية التي ستحصل عليها. وعندما تشتري مُنتجًا به نسبة كبيرة من العيوب، فأنت تدفع ثمنه مرتين، بل وتضر بسمعتك أيضًا.

2. خدمة الضمان

تُعد خدمة ضمان المُنتج من سِمات الخدمة عالية الجودة؛ فإذا لم يُقدم البائع ضمانًا على مُنتجاته، يدل هذا على أنه غير واثق من جودتها. ومن المُؤكد تقريبًا أن التوفير في تكلفة الشراء من شأنه أن يُؤدي إلى خسائر لا يُمكن توقع نطاقها وسيُلقي بظلاله على صورتك. لاحظ أيضًا أن توفير الشركة المُصنعة لخدمة الضمان لا يعني بالضرورة حل المُشكلة نهائيًا، خاصةً إذا كان أقرب مركز خدمة يقع في مكان ما في الصين، وكنت ستتحمل مصاريف الشحن.

3. الدعم الفني

تطرأ العديد من الأسئلة أثناء إعداد واستخدام جهاز الاستقبال الرقمي. يُمكنك محاولة البحث عن إجابات لتلك الأسئلة على الإنترنت، وسيكون أمرًا رائعًا إذا حالفك الحظ في ذلك! ولكنك على الأرجح ستُضيع الكثير من الوقت في البحث عن المعلومات التي تحتاجها. أما إذا كنت تتعامل مع مصنع يقدم الدعم الفني المُلائم، فلن تطرأ هذه المُشكلة من الأساس. لذا، فلتفكر تفكيرًا أشمل: لأن توفير الموارد والوقت له قدر كبير من الأهمية إلى جانب توفير المال. 

4. التوطين النوعي

الأمر لا يتعلق بالترجمة إلى عشرات اللغات بقدر ما يتعلق بالتوطين الكامل للإعدادات "الافتراضية" إلى اللغة الإنجليزية. وهو أمر مهم عندما تحتاج إلى استعادة إعدادات المصنع؛ فآخر ما تريده أثناء مواجهة موقف حرج أن تجد أمامك كتابة باللغة الهيروغليفية. إذا لم تكن الصينية هي لغتك الأصلية، ولست ممن يتقنون العديد من اللغات، ولا يوجد بين الموظفين مُتخصص تقني لديه معرفة باللغة الصينية، فامنح الأفضلية للمُنتَج الخاضع للتوطين الكامل.

5. امتلاك برمجياتك الخاصة

انتبه جيدًا لاختيار البرمجيات الوسيطة، فما تزال الأسطورة السائدة التي تزعم أنه من الممكن شراء مجموعة من أجهزة الاستقبال الرقمي رخيصة الثمن ثم كتابة البرامج اللازمة لدمجها بشكل مُستقل بغرض توفير التكلفة. في هذه الحالة، سيتعين على الشركة أن تُوظف فريقًا من المُطورين المُحترفين ثم تدفع مقابل إعداد المنتج واختباره. والنتيجة: لا يُشترَط أن ينجح الأمر من المُحاولة الأولى، وستشعر بالضيق مِرارًا وتِكرارًا مع تصحيح الأخطاء ومعالجتها، ولن يخبرك أحد متى ينتهي هذا الأمر. 

6. تزامن جهاز الاستقبال الرقمي مع البرمجيات

تَخيَّل أن الشركة (أ) اشترت أجهزة رخيصة الثمن ثم حاولت تطوير برمجياتها الوسيطة، بينما اشترت الشركة (ب) منتجًا جاهزًا تمامًا من الشركة المُصنعة.

من في رأيك سيُحقق النتيجة الأفضل؟

الجواب الصحيح هو الشركة (ب)، وهذا لا يقتصر على مجال تقنيتي IPTV وOTT؛ فالشركات المُصنعة الواعية تعمل على تحقيق المزامنة المثالية بين الأجهزة والبرمجيات منذ سنوات، ومن المُستبعد أن يتمكن عدد من المطورين الذين توظفهم الشركات من تكرار هذه النتيجة أو التفوق عليها بسهولة. 

7. الوظائف الحديثة

لنواصل الحديث عن البرمجيات. هل تعرف الفارق الرئيسي بين البرامج المُرخصة وبين البرامج غير المُرخصة؟ الجواب الصحيح هو: التحديثات. فإذا كنت تعمل في شركة تقدم تقنيتي IPTV وOTT، فأنت تدرك مدى أهمية تقديم تقنيات جديدة في الوقت المناسب. والعملاء الميسورون الذين يشترون أجهزة تليفزيون ذات طراز باهظ الثمن يرغبون في جهاز استقبال رقمي يُلبي احتياجاتهم، فلا تُخيب آمالهم. 

8. مواءمة التطبيقات

القاعدة تقول إن موردي أجهزة الاستقبال الرقمي ذات شريحة السعر المنخفض العاملة بنظام أندرويد يوفرون وصولًا غير مشروع إلى متجر Google Play. وللقيام بذلك، فإنهم يستخدمون تراخيص وصول مُصممة في الأصل للأجهزة المحمولة. ونتيجةً لذلك، تتدهور جودة الفيديو في هذه التطبيقات تدهورًا ملحوظًا، مما يُسبب إزعاجًا للمُستخدم.

وازن جيدًا بين جميع الإيجابيات والسلبيات عند شراء الأجهزة. لا داعي بك لاختراع العجلة، خاصةً إذا كانت تلك الأجهزة تبدو أرخص كثيرًا من الأجهزة التي ثبت نجاحها بالتجربة.

Recommended

تجهيز خدمات IPTV لمواكبة المستقبل مع RDK: المنصة المريحة لمُشغِّلي الخدمات

في كل عام، تصل تقنيات الاتصالات إلى مستوى جديد، فتقدم لمُشغِّلي الخدمات حلولًا وتطورات فعّالة في مجال التلفزيون. وفي هذا المقال سنركز على أحد هذه التطورات: تقنية RDK. وسنشرح الأسباب التي تجذب مئات مُشغِّلي الخدمات إلى أن يختاروا هذا الحل ويروا أنه ذو قيمة كبيرة لهم.

Ministra PRO: تحديثات شهر يوليو

لقد حان وقت الإجازة! إننا أيضًا نستعد لقضاء إجازة مريحة، ولذا، سيكون ملخص شهر يوليو قصيرًا. لقد قمنا بجمع كافة التحديثات الرئيسية لهذا العام حتى تتمكن من تصفحها أثناء الاسترخاء بجانب حمام السباحة.

كيفية إنشاء خدمة IPTV للمغتربين

عند إطلاق خدمة IPTV/OTT، يحاول مُشغِّلو الخدمات الوصول إلى الجمهور على أوسع نطاقٍ ممكن، لكنهم غالبًا يُغفِلون فئةً شديدة الخصوصية من العملاء المُحتمَلين يمكن استهدافها بسهولة: فئة العملاء المغتربين