واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX): خطوات لا غنى عنها عند إنشاء خدمة IPTV/OTT حديثة

الواجهة هي ما يراه مستخدم خدمات IPTV/OTT في كل مرة يبحث عن محتوى، سواء أكان قنوات تلفزيونية أم موسيقى أم فيديو حسب الطلب. فإن كانت الواجهة سهلة الاستخدام، فلن يلاحظها أحد، وسيسهُل على المستخدمين من كل الأعمار أن يجدوا ما يريدون ويشغلونه من دون الاستعانة بدليل. 

فلنتعرف على الملامح المناسبة لواجهات المشروعات الحديثة، وكيف يمكن لمُشغِّلي الخدمات أن يتجنبوا الأخطاء الشائعة.

واجهات أجهزة الاستقبال الرقمي وأجهزة التلفزيون تؤدي مئات المهام

عندما يرغب المستخدم في مشاهدة المحتوى، يتعيّن عليه تشغيل الجهاز، وفتح التطبيق، والبحث عن قناة، وقراءة دليل البرامج، واختيار فيلم أو مسلسل من الكتالوج، وفلترة نتائج البحث بحسب السنة أو البلد أو غيرها من العوامل.

وفي الواجهة مئات السيناريوهات المحتملة، والمستخدم يستمتع بقدرته على التحكم في جهاز الاستقبال أو التلفزيون، ليس فقط باستخدام جهاز التحكم من بُعد، بل وأيضًا باستخدام لوحة مفاتيح خارجية أو هاتف ذكي:

واجهات التلفزيون الحديثة متشابهة

أيّ واجهة تلفزيون ذكي تحل المشكلة التالية: توفير تجربة مستخدم عالية الجودة على الشاشة الكبيرة. فمثلًا، أجهزة التلفزيون من مقاس 42 إلى 75 بوصة كانت الأكثر مبيعًا في الولايات المتحدة عام 2022، لكن المستخدم لا يجلس على بُعد 3 أقدام من التلفزيون، بل يحتاج إلى خدمات فيديو بواجهة مستخدم مصممة على أساس مبدأ الـ 10 أقدام ليتمتع بتجربة مشاهدة مريحة. 

لا يصحّ عرض المعلومات على شاشات التلفزيون الكبيرة بالكثافة نفسها التي تُعرض بها على شاشات الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، لأن ذلك سيجعل عناصر واجهة المستخدم أصغر من اللازم ومربكة جدًا. الصورة: infomir.eu

أنظمة Android TV^TM وtvOS وAmazon Fire TV وRoku كلها أمثلة مناسبة على واجهات المستخدم الحديثة المصممة على أساس مبدأ الـ 10 أقدام. فالمستخدم يريد التحكم بسهولة في الأجهزة من بُعد عدة أقدام. ولهذا فعليك أن تتجنب عرض نصوص صغيرة أو أيقونات صغيرة أو أيّ عناصر صغيرة، حتى إن كانت مناسبة للعرض على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر في واجهات أنظمة التشغيل والتطبيقات.

واجهة Android TV: أيقونات المحتوى وأيقونات التطبيقات مصممة على شكل مستطيلات كبيرة. ولا يُعرض على الشاشة الواحدة أكثر من نحو عشرين عنصرًا. الصورة: infomir.eu

والمبادئ نفسها مُتبَعة في واجهات Apple tvOS وRoku وTizen وغيرها من منصات التلفزيون الذكي.

منصة tvOS أيضًا لا تحتوي على عناصر أصغر من اللازم، كي تسهُل رؤيتها كلها من مسافة عدة أقدام. الصورة: help.apple.com

المستخدم لا يريد الضغط على الأزرار

عندما يبحث المستخدم عن فيلم أو مسلسل في تطبيق البث على الهاتف الذكي، فإنه يستمتع بلوحة مفاتيح كاملة الحجم، فيسهُل عليه مثلًا أن يبحث عن عبارة "The Good, The Bad and The Ugly" ليجد فيلم الويسترن سباغيتي هذا.

ولكن ليكتب اسم فيلم على واجهة التلفزيون، فلن يكون بين يديه سوى جهاز تحكم مزود ببضعة أزرار ولوحة مفاتيح على الشاشة. فيتعيّن عليه الضغط على عجلة التنقل عشرات المرات ليكتب عدة كلمات. ورغم أن كثيرًا من الخدمات يعرض نتائج البحث عند كتابة الأحرف الأولى، فهذا لا يحل المشكلة كليًا. والبحث الصوتي واحد من الحلول.

هكذا تبدو أجهزة التحكم الحديثة في أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الاستقبال الرقمي: فليست فيها لوحة مفاتيح كاملة، بل أزرار للتحكم في مستوى الصوت، والتنقل، وأحيانًا أزرار منفصلة لخدمات البث، ولكن البحث الصوتي عنصر ضروري.

وشركة Google نفسها توصي مطوري التطبيقات بالتركيز على البحث الصوتي بدلًا من إجبار المستخدم على الكتابة:

"نظام Android TV بسيط وسهل الاستخدام. ابحث عن المحتوى والتطبيقات واستمتع بها ببساطة. اتبع أقل عدد من الخطوات لإتمام الإجراءات. أنشئ تطبيقات تعرض أقل عدد ممكن من الشاشات، بدءًا من تسجيل الدخول ووصولًا إلى عرض المحتوى. وإن أمكن، تجنَّب إجبار المستخدم على كتابة النصوص، واسمح له باستخدام البحث الصوتي."

المصدر: إرشادات التصميم لنظام Android TV

وكذلك تُوصي شركة Apple بشيء مماثل: فإرشاداتها للمصممين والمطورين تتضمن قوالب جاهزة لكتالوجات المحتوى والإشعارات والقوائم وشاشات البحث. وكحال Android TV، فهي تركز على البحث الصوتي.

تقترح Apple استخدام هذه القوالب عند تطوير تطبيقات لنظام تشغيل tvOS. فهي متوافقة مع مبدأ الـ 10 أقدام في تصميم واجهة المستخدم.

كما يوفر Amazon Fire TV إرشادات تصميم أصلية لتطبيقات الشاشات الكبيرة، تطلب منك تجنُّب وضع العناصر المهمة لواجهة المستخدم على حواف الشاشة. علمًا بأن الجانب الجمالي وسهولة الاستخدام ليسا السببين الوحيدين لذلك، فبعض أجهزة التلفزيون تقتطع هذه المساحة لتخفيها عن المستخدم.

وفقًا لإرشادات Amazon Fire TV للمطورين، يُنصح بوضع أيّ نصوص أو رسومات داخل المنطقة الزرقاء (الآمنة).

يُشجَّع مطورو تطبيقات Amazon Fire TV على استخدام خطوط أكبر. فعلى سبيل المثال، يجب أن يكون ارتفاع الخط الرئيسي أكثر من 19 بكسل للواجهات ذات دقة 720 بكسل، وأكثر من 28 بكسل للواجهات ذات دقة 1080 بكسل.

تسهيل استخدام الواجهات على ذوي الإعاقة

تجدُر الإشارة إلى أن واجهات المستخدم التي تتبع مبدأ الـ 10 أقدام مصممة للمشاهدين ذوي الرؤية الطبيعية، وبالتالي فهي ليست مناسبة للجميع: فوفقًا لمنظمة الصحة العالمية، فإن ما يقرب من 2.2 مليار شخص يعانون إعاقات بصرية. ويعيش في الولايات المتحدة وأوروبا أكثر من 60 مليونًا من ذوي الإعاقات البصرية، لكنهم ما زالوا يحبون مشاهدة الأفلام والمسلسلات.

وفي عام 2017، أجرت شركة Comcast للاتصالات استبيانًا، فوجدت أن 96% من ضعاف البصر يشاهدون التلفزيون يوميًا، لكن أكثر من نصفهم يشكو من صعوبة البحث عن المحتوى.

ولهذا يقدم Android TV نظام TalkBack، وهو نظام ينطق بكل ما يظهر على الشاشة. وكذلك يوفر Apple TV خاصية Zoom لتكبير الصورة وخاصية VoiceOver لقراءة النص الظاهر على الشاشة بصوت عالٍ. وأيضًا يحتوي Roku على مرشد صوتي مدمج. وعلاوةً على ذلك، فكل هذه المنصات وغيرها توفر بحثًا صوتيًا لضمان ألّا يُضطر المشاهد إلى كتابة أيّ شيء باستخدام جهاز التحكم من بعد أو لوحة المفاتيح.

يتيح Android TV تخصيص حجم الترجمة ولونها.

تقدم المنصات ترجمات للمشاهدين ضعاف السمع، وتنشر محتواها مصحوبًا بهذه الترجمات. وهنا أجرينا تحليلًا لأسباب احتياج المستخدمين إلى ترجمات، ومنهم الأطفال والراغبون في تعلُّم اللغات الأجنبية.

يحتل المستخدم قلب البيئة التلفزيونية. فينشئ مُشغِّلو الخدمات أفضل واجهة مستخدم وتجربة مستخدم (UI/UX) لإشراك كبار السن وجذب جماهير جديدة قدر الإمكان. كما أن المنصات -أمثال Android TV وApple TV وRoku وRDK وأيضًا الحلول المخصصة على أساس Linux- تهدف إلى تقديم أفضل تجربة مستخدم. واليوم، لدينا برامج مساعدة صوتية، وميزات لتكبير الشاشة، وواجهات مستخدم مصممة على أساس مبدأ الـ 10 أقدام، لكن الزمن وحده هو الذي سيحدد ما ستتطور إليه الواجهات.

Recommended

تجهيز خدمات IPTV لمواكبة المستقبل مع RDK: المنصة المريحة لمُشغِّلي الخدمات

في كل عام، تصل تقنيات الاتصالات إلى مستوى جديد، فتقدم لمُشغِّلي الخدمات حلولًا وتطورات فعّالة في مجال التلفزيون. وفي هذا المقال سنركز على أحد هذه التطورات: تقنية RDK. وسنشرح الأسباب التي تجذب مئات مُشغِّلي الخدمات إلى أن يختاروا هذا الحل ويروا أنه ذو قيمة كبيرة لهم.

Ministra PRO: تحديثات شهر يوليو

لقد حان وقت الإجازة! إننا أيضًا نستعد لقضاء إجازة مريحة، ولذا، سيكون ملخص شهر يوليو قصيرًا. لقد قمنا بجمع كافة التحديثات الرئيسية لهذا العام حتى تتمكن من تصفحها أثناء الاسترخاء بجانب حمام السباحة.

كيفية إنشاء خدمة IPTV للمغتربين

عند إطلاق خدمة IPTV/OTT، يحاول مُشغِّلو الخدمات الوصول إلى الجمهور على أوسع نطاقٍ ممكن، لكنهم غالبًا يُغفِلون فئةً شديدة الخصوصية من العملاء المُحتمَلين يمكن استهدافها بسهولة: فئة العملاء المغتربين