Product request
You are looking for a solution:
Select an option, and we will develop the best offer
for you
انطق بالكلمة السحرية: فوائد البحث الصوتي للمشاهدين ومشغّلي الخدمات
نقطة ضعف أجهزة التحكم في التلفزيون
تخيَّل أمسية عادية في حياة شخص يسكن في مدينة كبيرة، تحيط به الأجهزة الذكية من كل جانب: فيقود سيارة ذكية عائدًا إلى بيته من العمل، وفي شقته نظام منزلي ذكي، ومساعد افتراضي يتولى مهمة خفت الأضواء، وإناء طهو يُحضّر العشاء ويُسخّنه استعدادًا لوصوله، إلخ. الشيء الوحيد الذي يحتاج إلى جهد هو التلفزيون الذي يجبره على الإمساك بجهاز التحكم وإدخال اسم الفيلم الذي يريده حرفًا بحرف في شريط البحث باستخدام لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة.
وبالتالي فإن أجهزة التحكم عن بُعد ينقصها الكثير في هذا الجانب، وأي شخص حاول استخدام جهاز تحكم عن بُعد لفعل أي شيء غير التنقل بين القنوات يعرف كم أن الأمر مزعج.
ومهما حاولت الأجهزة الخارجية المُوصّلة بالتلفزيون -مثل الماوس أو لوحة المفاتيح أو الهاتف الذكي- أن تُسهّل التحكم في تشغيل التلفزيون، فإنها لا تضيف الكثير.
مُشغّلو الخدمات يخسرون مشتركيهم بسبب صعوبة البحث
توضّح الاستطلاعات أن معظم المشاهدين يغلقون التلفزيون إذا لم يجدوا المحتوى الذي يريدونه. وفي أحد تلك الاستطلاعات، قال 85% من المشاركين إنهم أغلقوا التلفزيون مرة واحدة على الأقل لهذا السبب، ومنهم 63% فعلوا ذلك في أكثر من 20% من الحالات، أي أن واحدة من كل خمس محاولات بحث لا تأتي بنتائج.
صعوبة إدخال كلمات البحث من أهم الأسباب التي تُنفّر المشاهدين من مشاهدة التلفزيون؛ فأكثر من 70% من المشاركين في الاستطلاع أعلنوا انزعاجهم من أسلوب البحث الذي يوفره مزود خدمة البث التلفزيوني، ونسبة ضئيلة فقط -أقل من 5%- قالت إنها تتحمّل هذا الإزعاج.
سلوك المستخدمين وتصرفاتهم تجاه ميزات البحث الحالية في خدمات التلفزيون المدفوع
يعتقد المشاهدون أن لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة لا تُسهّل التفاعل مع التلفزيون، بل ويرون أن طريقة الإدخال هذه معقدة وغير عملية.
إضافة لوحة الإدخال التنبؤي ذات الأزرار التسعة (T9) جعلت الخيار أكثر قابلية للتطبيق، وإن لاحظ المشاركون في الاستطلاع أن أفضل النتائج تأتي عند ربطها بخاصية الإكمال التلقائي للكلمات على مستوى النظام. فلوحة الإدخال التنبؤي ذات الأزرار التسعة (T9) تعمل على تسريع إدخال النص، وتضمن ألا يضطر المستخدم إلى النقر على أزرار جهاز التحكم كثيرًا، كما أنها تقلل من أخطاء الكتابة والإملاء.
ويرى المشاركون في الاستطلاع أن الإدخال الصوتي هو أفضل طريقة عملية وأسهل خيار للتفاعل مع التلفزيون أو جهاز الاستقبال الرقمي.
للبحث الصوتي أهمية خاصة لدى أصحاب الهمم، فبعض المستخدمين يواجهون صعوبة في إدخال كلمات البحث باستخدام لوحة المفاتيح المادية أو الظاهرة على الشاشة، فيصبح البحث الصوتي هو الطريقة الوحيدة المقبولة للتفاعل مع التلفزيون.
التحكُّم الصوتي: تجربة استخدام مختلفة جذريًا
في غياب خاصية التعرف على الصوت، تقتصر وظيفة جهاز التحكم عن بُعد على التبديل بين القنوات، وضبط مستوى الصوت، وتقديم الفيديو أو تأخيره، وتغيير إعدادات التلفزيون. أما عند الكتابة فيضطر المستخدمون إلى استخدام لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة، ويزيد الأمر صعوبة على صعوبته إذا كانت الأنوار مطفأة.
التحكم الصوتي يُسهّل التفاعل مع التلفزيون ويسرّعه، إذ لا يحتاج المستخدم سوى تنشيط جهاز التحكم عن بُعد عن طريق النطق بأمر، فيقول مثلًا: "مشاهدة أفلام كوميدية 2021"، فينفذ التلفزيون الأمر ويعرض مجموعة أفلام من مصادر المحتوى المتاحة، أي أن البحث الصوتي يجعل المستخدم على بُعد ثوانٍ فقط من المحتوى الذي يريده.
آلية التعرُّف على الصوت
لا يمتلك التلفزيون قوة معالجة كافية ليستجيب للأوامر الصوتية بمفرده، فما بالك بجهاز التحكم عن بُعد، وبالتالي تلجأ الأجهزة الحديثة إلى التعرُّف على الصوت في الفضاء السحابي.
فبمجرد أن يطلق المستخدم أمرًا صوتيًا، يعمل تطبيق التحكم الصوتي على تحويل الأمر إلى صيغة رقمية وإرساله إلى خوادم بعيدة تُحوّل البيانات الصوتية إلى أمر بحث نصّي. وإذا أردت معرفة المزيد عن الخوارزميات التي تُحوّل الصوت إلى أوامر يفهمها الكمبيوتر، اطّلع على مقال "طلباتك أوامر" في العدد التاسع من مجلة BROADVISION.
رسم تخطيطي مُبسَّط لآلية التعرف على الأوامر الصوتية
الاتصال بالإنترنت ضروري للتحكم في التلفزيون أو جهاز الاستقبال الرقمي باستخدام الأوامر الصوتية، لأنه يربط الأجهزة بالبنية التحتية السحابية، وكل ما تحتاج إليه -بجانب جهاز التحكم عن بُعد- هو ميكروفون وبرنامج ترميز مناسب ودعم التردد اللاسلكي.
ما دور جهاز التحكم عن بعد؟
ربما تسأل عن الهدف من جهاز التحكم عن بُعد ما دام التلفزيون أو جهاز التحكم عن بُعد متصلًا بالإنترنت، فتقول لماذا لا نتحكم في الجهاز عبر التحدُّث معه مباشرةً؟ والحقيقة أن بعض الشركات تصنع بالفعل أجهزة يمكن التحكم فيها عن بُعد باستخدام ميكروفون مُدمَجة، لكن لهذا الخيار عيوبًا:
خرق الخصوصية: ليستجيب التلفزيون للأوامر الصوتية دون جهاز تحكم عن بُعد، يجب أن يظل مُنصتًا باستمرار ليسمع جميع البيانات الصوتية ويرسلها إلى السحابة، وهذا ينطوي على خطر الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدم، فضلًا عن أنه يضع عبئًا زائدًا على شبكة البيانات.
صعوبة التعرُّف على الأوامر: سيواجه الجهاز صعوبة في التعرُّف على الأوامر الموجهة إليه وسط الضوضاء المستمرة والمحادثات الجارية في الخلفية، فأيّ عبارة قد تبدو وكأنها أمر موجه للنظام.
أما مع جهاز التحكم عن بُعد، يكون القرار للمستخدم الذي يحدد أيّ الأوامر يقول ومتى يقولها، فيمسك بجهاز التحكم عن بُعد ولا يضطر إلى الصياح عاليًا من بُعد عدة أمتار، وهذا يساعد أيضًا في زيادة دقة التعرُّف على الصوت.
ما تحتاجه إليه لتبدأ
لدمج التحكم الصوتي، يجب على المشغل مراعاة عاملين رئيسيين:
 | البنية الأساسية لا بد أن يكون جهاز الاستقبال الرقمي مزودًا بمكونات قادرة على التعرُّف على الصوت، وأن يحتوي جهاز العميل على كل ما يلزم لتسجيل الأوامر وتوصيلها (ميكروفون، وبرنامج ترميز، واتصال بالإنترنت)، كما يجب تزويد الجهاز ببرنامج قادر على تحويل النص إلى أوامر قابلة للتنفيذ. وجهاز الاستقبال الرقمي MAG500A من إنتاج شركة Infomir مثال ممتاز يجمع كل هذه الصفات: فهو مزود بجهاز حديث للتحكُّم عن بُعد يسمح باستقبال الصوت، ويمكن توصيل الجهاز بالإنترنت سلكيًا ولاسلكيًا، ويعمل بنظام Android TV™ لضمان دقة تحويل كلام المُستخدم إلى أوامر للجهاز. |
 | التقنية حتى أحدث خوارزميات التعرُّف على الصوت تحتاج إلى مزيد من التطوير، فتحليل الأوامر -على سبيل المثال- ما زال يُمثّل مشكلة للمستخدمين الذين يعانون من اضطرابات في الكلام أو يتكلمون بلكنة غير معتادة، وإن شهد هذا الجانب تحسنًا كبيرًا في ظل استمرار تطوُّر الشبكات العصبية والحوسبة السحابية. يتبقى حسم مسألة أيّ تقنيات التوصيل اللاسلكي أنسب لنقل البيانات الصوتية من جهاز التحكُّم دون استنزاف بطاريته. كما أن الاستخدام المتكرر للتحكم الصوتي يستلزم سرعة اتصال كبيرة لنقل الأوامر إلى السحابة والعكس، ولا بد من أجهزة تدعم برامج الترميز القوية لمعالجة هذه المشكلة، فضغط البيانات يسمح بنقل البيانات بسرعة عبر الاتصالات منخفضة السرعة، مع إطالة عُمر بطارية جهاز التحكم عن بُعد. |
هل يستحق التحكم الصوتي هذا العناء؟
لدمج البحث الصوتي، لا بد من أجهزة جديدة، ونظام سحابي للتعرُّف على الصوت وتقديم اقتراحات المحتوى، وجهاز تحكُّم عن بُعد مزود بميكروفون يعمل بالبلوتوث لتسجيل الأوامر. وتحقيق كل هذا يستلزم تكلفة مادية يدفعها مُشغّل الخدمة، لذا يجب التأكد من أن هذه الخاصية ستُحدث فرقًا وتؤتي ثمارها قبل الشروع في عملية تطوير بهذا الحجم.
تُوضح الاستطلاعات أن المشاهدين مهتمون بالتحكم الصوتي في أجهزة التلفزيون. فمع ظهور الهواتف الذكية، اعتاد الناس على الواجهات الصوتية (VUI)، ولم يعد الإدخال الصوتي مجرد رفاهية، بل خاصية لا غنى عنها. ووفقًا لأحدث البيانات، فإن 60% من مالكي الهواتف الذكية يستخدمون هذه الخاصية بانتظام، ويريدون استخدامها على أجهزة أخرى: منها أجهزة التلفزيون. وبالتالي فإن مُشغّلي خدمات التلفزيون المدفوع الذين يوفرون خاصية البحث الصوتي لمشتركيهم سيتميزون عن منافسيهم.
هذا الاستنتاج تؤكده العديد من الاستطلاعات. فوفقًا لاستطلاع أجرته شركة IHS Markit، أكثر من 20% من المستخدمين تفاعلوا مع التلفزيون أو جهاز الاستقبال الرقمي عبر الأوامر الصوتية في عام 2019، في حين أن 30% من المشاهدين لم يستخدموا التحكم الصوتي لكنهم أبدوا اهتمامًا به.
كما تحظى الميزة برواج أكبر بين الشباب: إذ أن 33% من المشاهدين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا أكدوا استخدام المساعدة الصوتية في أثناء مشاهدة التلفزيون. ومع اكتساب جيل الشباب قوة شرائية وامتلاكهم أجهزتهم الذكية الخاصة، ستستمر هذه النسبة في النمو.
نسبة المشاهدين المهتمين بالتحكم في التلفزيون عبر الأوامر الصوتية
خاصية التحكُّم الصوتي في الجهاز من العناصر التي تدفع العملاء إلى شرائه غالبًا. فوفقًا لاستطلاع أجرته شركة Parks Associates، تبيَّن أن التحكم الصوتي ميزة لا غنى عنها من وجهة نظر 43% من الأُسَر الأمريكية التي تتسوَّق بحثًا عن مُشغّل وسائط أو تلفزيون ذكي جديد.
وفي استطلاع آخر يركز على موقف المستخدمين تجاه البحث الصوتي والواجهات الصوتية، أبدى المشاركون وجهة نظر إيجابية في كلتا التقنيتين، ورأى 60% منهم أن التقنيتين حسَّنتا تجربة البحث التلفزيوني تحسُّنًا كبيرًا. كما رأى المستخدمون أن الأوامر الصوتية مفيدة، قائلين إن الواجهة التفاعلية نقلت تجربة المشاهدة إلى مستوى أفضل.
أكثر من 70% من المشاركين في الاستطلاع قالوا إنهم سيفكرون في تغيير مزود الخدمة إذا وفَّر أحد المنافسين ميزة التحكم الصوتي. وأعلن أكثر من 80% من المشاركين أن تقديرهم لمزوّد الخدمة سيزيد إذا أدمج خاصية التحكم الصوتي في أجهزتهم.
اعتبر المشاركون في الاستطلاع أن بساطة وسرعة تجربة البحث عن المحتوى من العوامل الرئيسية التي تتحكم في الوقت الذي يمضونه أمام الشاشة، وأشاروا إلى أن التحكم الصوتي حسَّن تجربة الاستخدام وشجعهم على مشاهدة أشياء جديدة.
الموقف الإيجابي للمشاهدين تجاه البحث الصوتي له سبب آخر أيضًا، فهذه التقنية تبحث لهم عن المحتوى ليستمتعوا به وحدهم أو بصحبة أزواجهم أو أُسَرهم أو أصدقائهم، وبالتالي تصبح عملية اختيار المحتوى تجربة أكثر اجتماعية وأفضل تفاعلية وأعلى فعالية وسرعة
الإدخال الصوتي يكتسب زخمًا، وقد حقق بالفعل نقلة كبيرة في مجال الاتصالات، والمشاهدون يفضلون مُشغلي خدمات IPTV/OTT الذين يُقدّمون هذه التقنية لأن التحكم الصوتي يوفر طريقة سريعة وسهلة للبحث عن المحتوى، كما يساعد المشاهدين أخيرًا على الاسترخاء ويخلّصهم من إزعاج إدخال النصوص باستخدام لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة.
Recommended
كيف يمكن لمشغلي الكابلات الانتقال إلى IPTV باستخدام أجهزة فك التشفير Linux
مع انتقال أغلب مشاهدي التلفزيون إلى خدمات البث عبر الإنترنت، فهم يحتاجون إلى التكيف للبقاء في المنافسة، خصوصا مع تواجد منافسين للكوابل. يعد IPTV (تلفزيون بروتوكول الإنترنت) حلاً فعالاً يسمح للمشغلين بتقديم محتوى تلفزيوني عبر الإنترنت. يمكن أن تكون أجهزة فك التشفير المستندة إلى Linux خيارًا فعالاً من حيث التكلفة، ومتعدد الاستخدامات لأولئك الذين يفكرون في التبديل. في هذه المقالة، سنلقي نظرة على الخطوات التي يمكن لمشغلي الكابلات اتخاذها لإجراء تحول سلس إلى IPTV باستخدام أجهزة تعتمد على Linux.
تجهيز خدمات IPTV لمواكبة المستقبل مع RDK: المنصة المريحة لمُشغِّلي الخدمات
في كل عام، تصل تقنيات الاتصالات إلى مستوى جديد، فتقدم لمُشغِّلي الخدمات حلولًا وتطورات فعّالة في مجال التلفزيون. وفي هذا المقال سنركز على أحد هذه التطورات: تقنية RDK. وسنشرح الأسباب التي تجذب مئات مُشغِّلي الخدمات إلى أن يختاروا هذا الحل ويروا أنه ذو قيمة كبيرة لهم.
Ministra PRO: تحديثات شهر يوليو
لقد حان وقت الإجازة! إننا أيضًا نستعد لقضاء إجازة مريحة، ولذا، سيكون ملخص شهر يوليو قصيرًا. لقد قمنا بجمع كافة التحديثات الرئيسية لهذا العام حتى تتمكن من تصفحها أثناء الاسترخاء بجانب حمام السباحة.
