تطوير تطبيقات الهاتف: تسع خطوات للنجاح

على مدار العِقد الماضي، أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول أدوات عمل لا تقل أهمية عن مواقع الشركات. وفي بعض الأحيان، عندما تفشل التطبيقات في توفير عائدات على الاستثمار الذي ينطوي عليه تطويرها، تشعر الشركات بخيبة أمل، وكل ذلك بسبب استراتيجية فاشلة.

في تقرير Mobile Advertising Forecasts 2017 الصادر عن Zenith، تدعي الشركة أن كل شخص تقريبًا في هولندا وتايوان وهونغ كونغ والنرويج وأيرلندا يمتلك هاتفًا ذكيًا. ففي بداية عام 2019، كان ما يقرب من 66٪ من سكان أكبر دول العالم يمتلكون هاتفًا. أما أجهزة التابلت فلا تحظى بنفس شعبية الهواتف الذكية، ولا يمتلكها سوى 20٪ من سكان هذه البلدان.

يستخدم 50% من مالكي الهواتف الذكية هواتفهم الذكية لأكثر من 5 ساعات في اليوم الواحد، ويقضي الأشخاص معظم هذا الوقت في استخدام التطبيقات.

ومنذ عام 2012، زاد تصفح الويب باستخدام الهواتف الذكية أو أجهزة التابلت خمسة أضعاف تقريبًا، ومن المتوقع أن يواصل الزيادة. وفي عام 2018، كانت الهواتف الذكية تمثل 52.2٪ من حركة الإنترنت العالمية.

طبيقات الهاتف تساعد الشركات على جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين؛ حيث يمكن استخدامها في الوصول إلى المحتوى من أي مكان في العالم على الفور طوال أيام الأسبوع. وبالإضافة إلى ذلك، تتيح تطبيقات إدارة الصيانة للشركات توفير ملايين الدولارات سنويًا من تكاليف العمالة.

وفي عام 2019، استحوذت الهواتف الذكية وأجهزة التابلت على 72٪ من مشاهدات مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. فالغالبية العظمى من المشاهدين تريد مشاهدة مقاطع الفيديو في أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، وينبغي على مشغِّلي خدمات التلفاز أن يتيحوا لهم الفرصة.

ابدأ باستراتيجية

لماذا تفشل معظم تطبيقات الهاتف؟ يتوفر 2.4 مليون تطبيقًا على متجر Google Play، و1.7 مليونًا في متجر App Store، ولكن 16٪ فقط من جميع التطبيقات تحقق إيرادات. والسبب بسيط: يتجاهل مطوِّرو التطبيقات أهمية الاستراتيجية ويهملون التسويق. ونتيجة لذلك، إما أن المستخدمين لا يُنزِّلون تطبيقاتهم على الإطلاق أو أنهم يحذفونها خلال الأيام الثلاثة الأولى من التثبيت.

1. تحقق من مفهومك

يعمل التطبيق الناجح على حل المشكلات للعملاء أو الشركات أو الموظفين. وتخدم الألعاب وظيفة مختلفة: ألا وهي تسلية المستخدمين. فهل يقدم منتجك أيًا من هذين الشيئين؟

ادرس منافسيك من متجرَي Google Play وApp Store. فما المشكلات التي تحلها تطبيقاتهم؟ وما مدى شعبيتها؟ وانتبه للتطبيقات ذات أفضل المراجعات وأرقام التنزيل العالية، واكتشف ما هو مختلف بشأن فكرتك عند مقارنتها بالحلول الأخرى. حلل ذلك وأنشِئ جدول مقارنة.

لا تحاول التميّز بميزات غير ضرورية، ولا تستسلم لإغراء تحويل تطبيقك إلى تطبيق متعدد الوظائف، فينبغي له أن يحتوي على وظيفة واحدة أساسية.

لجأ إلى المطوِّرين وخبراء المجال والمتخصصين في التسويق للحصول على المشورة. واعرض لهم عروضك التقديمية وتخطيطات التصميم والمحتوى ومقاطع الفيديو لمساعدتهم على التعرف على جوهر تطبيقك. وسوف يساعدونك على تحسين فكرتك أو يعلمونك إذا كانوا يعتقدون أنه عليك التخلي عنها.

اكتشف آراء المستخدمين، وقدّم تصميمات للأفكار والتطبيقات، إما من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الاستطلاعات أو صفحات الهبوط landing pages ذات المحتوى الموجَّه. واجمع التعليقات لمعرفة ما إذا كانت لفكرة تطبيقك فرصة للنجاح.

إذا كانت الفكرة تنطوي على الكثير من الإمكانات، فانطلق وطوِّرها.

2. حدد طريقة التوزيع

في معظم الأحيان، توزَّع تطبيقات الهاتف المحمول من خلال متجرَي Google Play وApp Store. حيث يتوفر بالفعل ما يزيد عن 4.1 مليون تطبيق في هذين المتجرين اللذين يحظيان بشعبية في أوروبا والولايات المتحدة. أما في مناطق أخرى، فلديهما حصة أصغر من سوق التطبيقات. فعلى سبيل المثال، لا يمثل متجر Google Play إلا 3.6٪ من سوق التطبيقات الصينية.

لا يوجد سوى 300 متجر كبير للتطبيقات في العالم. ومعظمها للتطبيقات العامة، ولكن بعضها متخصص في الألعاب أو تطبيقات الأعمال أو تخصصات أخرى.

ولا يكفي مجرد وضع تطبيق في المتجر، فعليك أن تستثمر بعض الجهد فيه حتى يصبح لتطبيقك شعبية. وعلى سبيل المثال، تتأثر التقييمات على متجرَي Google Play وApp Store بتصميم صفحة التطبيق، وعدد مرات التثبيت، وعدد المراجعات الإيجابية. ولجذب جمهور أكبر، اجعل الأيقونة ملفتة للانتباه، وأدرج وصفًا مقنعًا، وأضف لقطات شاشة جميلة لتحسين صفحة التطبيق. ومن المهم أن يتطابق وصف التطبيق في السوق مع استفسارات المستخدمين.

حتى أنه يوجد فن لتقديم تطبيقات الهاتف المحمول في الأسواق بحيث يسهل إيجادها من خلال عمليات البحث باستخدام الكلمات الرئيسية، ويُعرف باسم "تحسين ظهور التطبيقات بالمتجر" ASO.

وليس عليك أن تقتصر على المتاجر، فغالبًا ما توزَّع تطبيقات إدارة الصيانة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مواقع الشركات. كما يمكن للشركات الكبيرة أن تتفاوض مع الشركات المصنِّعة للأجهزة لتثبيت تطبيقاتها مسبقًا على الجهاز.

3. اختر نموذج الربح

وفقًا لشركة App Annie العالمية المتخصصة في تقديم بيانات سوق التطبيقات، سوف تدر تطبيقات الهاتف 139 مليار دولار بحلول عام 2021، وتوزَّع أكثر من 90٪ من التطبيقات مجانًا.

ويكسب مطوِّرو التطبيقات أموالهم من خلال الإعلانات والاشتراكات المدفوعة وتسويق الوظائف المتميزة، ومن خلال بيع السلع الافتراضية والملموسة. وترتبط الاشتراكات المدفوعة بخدمات بيع المحتوى، أما العائدات الإعلانية الكبيرة فلا تحققها سوى التطبيقات ذات الشعبية. ومن طرق الربح أيضًا تشجيع جمهورك على أن يصبح مستخدمًا لتطبيقات أخرى أو عميلًا لشركات أخرى.

خسر التطبيقات من 70 إلى 75% من المستخدمين الجدد في الأشهر الثلاثة الأولى. ولتحافظ على جمهورك، لا تسعَ إلى تحقيق الدخل من وراء تطبيقك على حساب تجربة المستخدم.

4. حدد منصة

تعمل حوالي 76٪ من الهواتف الذكية في العالم بنظام تشغيل أندرويد، و19٪ تقريبًا من الهواتف تستخدم نظام التشغيل iOS. ومع ذلك، تحقق التطبيقات القائمة على نظام التشغيل iOS أرباحًا أكثر.

وفي عام 2021، سوف ينفق المستخدمون 32 مليار دولار على متجر Google Play و60 مليار دولار على متجر App Store.

اكتشف المنصة التي يستخدمها جمهورك المستهدَف وركز عليها، ليس عليك إصدار تطبيق في الوقت نفسه على كلتا المنصتين. حيث صدر Instagram لنظام تشغيل iOS بعد عام ونصف من صدوره على أندرويد.

5. التطبيق الأصلي أم التطبيق الهجين؟

التطبيقات الأصلية هي التطبيقات المطوَّرة لمنصة محددة، حيث تُستخدَم لغتَي البرمجة Objective-C وSwift لنظام التشغيل iOS، في حين أن لغة Java تستخدَم بصفة أعم مع نظام أندرويد. وتستخدم التطبيقات الأصلية جميع مزايا نظام التشغيل التي صُمِّمت لأجله، فلديها سرعات تشغيل عالية، وتوفر أفضل تجربة للمستخدم. والعيب هو أنه يجب تطوير تطبيقات متجر Google Play وتطبيقات متجر App Store على حدة.

أما التطبيقات الهجينة فهي صفحات ويب محاطة بغلاف أصلي. وهي قابلة للتكيف بسهولة مع أي منصة لأنها مبنية على لغتَي JavaScript وCSS للبرمجة. وتتمثل عيوب التطبيقات الهجينة في أن لها واجهات بطيئة وتجربة مستخدم أقل تطورًا، ولا تعمل هذه التطبيقات إلا عندما يكون المستخدمون متصلين بالإنترنت.

ولكل نهج مزاياه، فالتطبيقات الأصلية أكثر تكلفة، ولكن الناتج هو منتج يتميز بالسرعة العالية وسهولة الاستخدام. أما التطبيقات الهجينة فهي مثالية للمشاريع العاجلة ومنتجات الحد الأدنى القابل للتطبيق.

6.  اختر مطوِّرًا

عند تطوير تطبيقك، اختر المطوِّرين ذوي الخبرة الواسعة وسوابق العمل المحترمة. واعرف ما إذا كان بإمكانهم تنفيذ فكرتك، واطرح الأسئلة الرئيسية حول عملية التطوير: مَن مِنهم سيحتاج إلى الوصول إلى بيانات عملك؟ ولماذا؟ واعرف كيف سيضمن المطوِّرون سلامة التطبيق.

يتكون تصميم أي تطبيق من جزئين: الشكل وأسلوب العرض – أي واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام، أو ما يشار إليه بتجربة المستخدم. من سيكون المسؤول عن التصميم؟ أنت أم الاستوديو؟ ولقد ناقشنا سابقًا معنى واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في المقال بعنوان "فكّر كالمستخدم Think Like the User" الذي نُشِر في العدد الثالث من مجلة Broadvision لعام 2017.

7.  قدِّر ميزانيتك

تعتمد ميزانية تطوير التطبيق على المنصة المختارة والتصميم ونوع التطبيق (أصلي أم هجين) وموضوعه. ولتقييم التكاليف تقييمًا صحيحًا، عليك إشراك محلل أعمال ومدير منتَج ومصمِّم ومطوِّرين.

وفي تقديرات ميزانيتك، عليك تحديد المواعيد النهائية لتطوير المكونات الفردية والتطبيق ككل. وإذا بدا السعر باهظًا بالنسبة لك، فلا تتهاون في الجودة، بل حاول تبسيط وظائف التطبيق قليلًا أو اعمل على زيادة جدول المخطط الزمني للتطوير.

8.  أنشِئ منتجًا بمفهوم الحد الأدنى القابل للتطبيق

يُعَد منتج الحد الأدنى تطبيقًا بسيطًا ولكنه كامل الميزات وقادر على حل مشكلات المستخدم. وقد ناقشنا منتجات الحد الأدنى القابلة للتطبيق بالتفصيل في مقالنا بعنوان "نفِّذ وابدأ الغزو Implement and Conquer" في العدد الأول من مجلة Broadvision لعام 2018.

لا تنسَ أن الهدف الرئيسي من منتج الحد الأدنى هو عرض إمكانات الفكرة، فسيساعدك في تحديد ما إذا كان عملاؤك على استعداد لاستخدامه وما إذا كانوا على استعداد لدفع ثمنه للحصول عليه. وسيساعدك تطوير منتج الحد الأدنى على توضيح الوظائف التي تفتقر إليها والاتجاه الذي يجب اتخاذه فيما يتعلق بمزيد من التطوير.

9.  أنشِئ تطبيقًا نهائيًا

اعمل على المنتَج، شارك في التطوير وقيِّم الإصدارات المؤقتة للتطبيق، وأعطِ الموافقة على الأمر بإنشاء واجهة المستخدم والتصفح ومكونات الأمان وعناصر التطبيق الأخرى.

تأكد من اختبار تطبيقك، وإذا كانت وظائف التطبيق تعمل بالطريقة التي صُمِّمت من أجلها ولا توجد أخطاء فادحة أو مخاوف جسيمة بشأن واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، وأن التطبيق جاهز للتوزيع. واستخدم الطريقة التي اخترتها في الخطوة الثانية.

وتذكر أنه لا يكفي مجرد تطوير تطبيق، فأنت بحاجة إلى إنشاء خطة تسويقية وتنفيذها لإنجاحه، وسوف يحقق المنتَج الهدف من تطويره.

تطبيق العلامة البيضاء

بسبب تكلفة التطوير العالية، قد يعتقد أصحاب الأعمال الصغيرة أن إنشاء تطبيقات خاصة بهم يُعَد مهمة ضخمة، ولكن هذا ليس سببًا للتخلي عن الفكرة، اختر تطبيقًا جاهزًا يمكن تكييفه مع احتياجاتك. فخدمات حجز سيارات الأجرة والمطاعم والفنادق والشركات الأخرى تستخدم تطبيقات تحمل العلامات التجارية.

لطالما استُخدِم هذا النهج لفترة طويلة في تطوير الويب: حيث يُنشِئ مطوِّرو الويب مواقع ويب متعددة قائمة على القوالب، والتي تتكيف وفقًا لاحتياجات كل مشروع.

يمكنك تعديل التطبيق ليحمل علامتك التجارية في غضون أسبوع.

الخدمات التلفزيونية الكبيرة ليست متخلفة عن الاتجاه السائد للهواتف المحمولة، وقد أنشأ الكثير منها تطبيقات خاصة بها. ولكن يمكن أيضًا للمشغِّلين المحليين منح المشاهدين إمكانية الوصول إلى المحتوى الذي يقدمونه من أي مكان متصل بالإنترنت. وللأسباب التي أوضحناها، فإن لاعبي السوق أصحاب العلامات التجارية هم خيار مثالي للمشغِّلين الصغار. فبرغم تكلفة الصيانة والتحديثات، لا يزال استخدام تطبيق ذي علامة تجارية أرخص بكثير من تطوير تطبيقك الخاص.

بالاشتراك مع منصة Ministra TV، تقدم Infomir للمشغِّلين تطبيق Ministra Player: وهو تطبيق عميل لعرض المحتوى على أجهزة الاستقبال وأجهزة التلفاز الذكية والهواتف الذكية وأجهزة التابلت. فنحن نطلق إصدارات ذات علامات تجارية لمنصتَي iOS وأندرويد. 

إن تطبيق Mega iTV من شركة Aknet وتطبيق Teleport TV من شركة Teleport وتطبيق Orange TV من شركة أورانج فلسطين كلها إصدارات ذات علامات تجارية من تطبيق Ministra Player.    

باتباع هذه الخطوات المهمة، نحن على يقين من أنك ستتمكن من تصميم تطبيقك وتنفيذه بنجاح، وستضع استراتيجيتك التسويقية، وتتحكم في تطوير تطبيقك. وأفضل ما في الأمر أن تطبيقك لن يضيع في أعماق متجر Google Play أو متجر App Store، بل سيجده جمهورك وسيساعدك ذلك على تحسين عملك. فكل ما عليك هو إنشاؤه.

Recommended

تجهيز خدمات IPTV لمواكبة المستقبل مع RDK: المنصة المريحة لمُشغِّلي الخدمات

في كل عام، تصل تقنيات الاتصالات إلى مستوى جديد، فتقدم لمُشغِّلي الخدمات حلولًا وتطورات فعّالة في مجال التلفزيون. وفي هذا المقال سنركز على أحد هذه التطورات: تقنية RDK. وسنشرح الأسباب التي تجذب مئات مُشغِّلي الخدمات إلى أن يختاروا هذا الحل ويروا أنه ذو قيمة كبيرة لهم.

Ministra PRO: تحديثات شهر يوليو

لقد حان وقت الإجازة! إننا أيضًا نستعد لقضاء إجازة مريحة، ولذا، سيكون ملخص شهر يوليو قصيرًا. لقد قمنا بجمع كافة التحديثات الرئيسية لهذا العام حتى تتمكن من تصفحها أثناء الاسترخاء بجانب حمام السباحة.

كيفية إنشاء خدمة IPTV للمغتربين

عند إطلاق خدمة IPTV/OTT، يحاول مُشغِّلو الخدمات الوصول إلى الجمهور على أوسع نطاقٍ ممكن، لكنهم غالبًا يُغفِلون فئةً شديدة الخصوصية من العملاء المُحتمَلين يمكن استهدافها بسهولة: فئة العملاء المغتربين