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A IPTV é uma tecnologia para o streaming de vídeo em uma rede local via um protocolo de Internet. Serviços de IPTV e dispositivos clientes têm uma conexão de duas vias: um telespectador pede e então recebe o conteúdo.
Operadoras de cabo e satélite quase sempre fornecem comunicação de via única com os clientes, o que quer dizer que o telespectador assiste somente o que é transmitido.
Em um hotel com TV a cabo ou por satélite, os hóspedes somente podem assistir uma transmissão agendada e não podem parar, rebobinar, ou assistir novamente aos vídeos.
Com a IPTV, os hotéis podem oferecer aos seus hóspedes não somente canais com a opção TimeShift (pausar ou rebobinar conteúdo) mas também arquivos de TV e vídeos sob demanda. Adicionalmente, soluções IPTV podem ser integradas com sistemas PMS de hotéis—software de gestão de hotelaria— e, portanto, proverem ainda mais opções:
Usar uma TV para pedir serviços A IPTV ajuda as companhias a proverem mais serviços. Por exemplo, os hóspedes podem pedir limpeza de quarto ou descobrirem se o hotel tem uma piscina usando seus controles remotos. |
Hotéis anunciam seus serviços Todo mundo se beneficia: enquanto os hóspedes conseguem seus serviços rapidamente sem distrair a recepção, o hotel anuncia seu restaurante, bar, ou academia. |
Melhor serviço para hóspedes estrangeiros Seus hóspedes estrangeiros podem mudar a língua da interface da TV e selecionar sua língua de áudio para assistirem a um canal ou filme. Além disso, os hóspedes tambêm podem chamar um taxi ou reservar uma mesa no restaurante usando um aplicativa na sua língua. |
Hotéis lucram ao mostrar conteúdo Sua companhia também pode ganhar dinheiro com o conteúdo, ou seja, ao colocar o acesso aos canais de TV e serviços de streaming na conta. |
Integração multitelas fácil Os hóspedes podem assistir conteúdo IPTV/OTT não somente de uma TV box nas suas suítes, mas também podem instalar o aplicativo cliente nos seus celulares e assistir TV fora do hotel, contanto que tenham acesso à internet. Isso é especialmente atraente onde a biblioteca do Netflix tem restrições regionais. |
Em 2020, hóspedes em hotéis assistiram TV 49% mais frequentemente do que fizeram em 2019. Como resultado, houve um aumento na demanda por canais de TV e serviços de streaming — Netflix, YouTube, e HBO Max.
Fonte: Enseo
Um exemplo de um catálogo de filmes em uma TV de hotel. Além do conteúdo, a tela mostra informações sore o número da suíte, nome do hotel, clima, e notificações de email.
Além do conteúdo, a IPTV também permite que hotéis mostrem mensagens de boas-vindas, enviem notificações e concedam acesso a guias, mapas, previsões do clima, detalhes da conta, e serviços fornecidos aos seus hóspedes.
Mensagem de boas-vindas. Ao ligar a TV na sua suíte pela primeira vez, hóspedes podem saber mais sonbe os serviços que o hotel fornece e como pedi-los.
A mensagem de boas-vindas diz que o hotel tem um restaurante, enquanto os hóspedes podem usar o aplicativo para assistir a TV ou filmes, chamar um táxi, ou verificar a previsão do clima.
Notificações da recepção. Notifique todos os hóspedes simultaneamente sobre as mesas disponíveis no restaurante, e permita façam reservas pelo aplicativo. Adicionalmente, os hóspedes receberão uma notificação se precisarem pagar a conta ou fazer o check out antes de um determinado horário.
Os hóspedes verão informações sobre descontos e contas na tela da TV.
Serviços adicionais. Muitos hotéis têm restaurantes, academias, spas, saunas, lavanderias, salas de conferências, e outras instalações. Qualquer serviço pode ser agendado e pago usando o aplicativo.
Aqui está um exemplo de como pode ficar uma página de serviços de um hotel.
Serviço de quarto. Hóspedes não precisam chamar a recepção para pedirem comida, limpeza, ou pedir um travesseiro ou toalha a mais.
Em alguns hotéis, os hóspedes podem pedir comida a partir da tela da TV.
Publicidade de parceiros. Hotéis trabalham com diversas companhias, tais como serviços de entrega de comida, provedores de táxis, companhias de turismo, operadoras de transportes, e teatros. Anunciar seus serviços podem aumentar os lucros com remunerações por indicação.
Guias, mapas, e clima. Todos os dias, os hóspedes fazem centenas de perguntas aos gestores dos hotéis. Uma IPTV pode ajudar a dar-lhes mais tempo para tarefas importantes ao não terem que lidar com questões menos importantes.
A partir da sua tela de TV, os hóspedes podem verificar a previsão do clima para os próximos dias, o que os ajudará a planejar sua estadia em uma cidade ou país no exterior.
Informações sobre as contas e serviços oferecidos. Alguns hotéis dão aos seus hóspedes acesso a informações sobre as contas. Isso é prontamente atualizado com detalhes de novos serviços sendo adicionados automaticamente.
Os hotéis podem permitir uma opção de check-out rápido, permitindo que seus hóspedes cliquem apenas alguns botões e paguem a conta com um cartão de crédito para fazerem o check out. Além disso, os hotéis podem designer identificadores pessoais aos seus hóspedes e oferecer serviços personalizados na sua próxima visita.
Em 2020, a Hotel Internet Services, uma fornecedora de soluções tecnológicas, entrevistou 212 proprietários de hotéis e 720 hóspedes para descobrir suas expectativas em relação a TVs de hotéis. Foi visto que cada vez mais pessoas desejam assistir serviços de streaming, visitar sites de redes sociais, pedir serviços adicionais, e transmitir conteúdo de seus celulares à tela de TV.
Quais características são importantes aos proprietários e hóspedes em uma TV de hotel
Integrar vídeo sob demanda ao IPTV do hotel pode ser lucrativo, mas somente 39% dos respondentes declararam que eles estariam dispostos a pagar para acessarem a biblioteca de filmes. Porém, em 2020, 71% dos hóspedes queriam uma opção para transmitir conteúdo dos seus celulares para a TV do hotel.
Número de hóspedes que desejam transmitir conteúdo para a tela da TV
Para proprietários de hotéis, o serviço de IPTV próprio é uma oportunidade de servir melhor aos seus hóspedes e ganhar mais enquanto também reduzem a carga de trabalho do seu pessoal. Um hotel com canais IPTV e vídeo sob demanda atrai mais hóspedes e provê um serviço de qualidade mais alta.
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