Gurbetçi ortamında IPTV işi nasıl kurulur

Bir IPTV/OTT hizmetini başlatırken, yerel operatörler mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye ulaşmaya çalışırlar, ancak genellikle potansiyel müşterilerin serbest nişlerinden birini, yani yabancı müşterileri gözden kaçırırlar.

İnsanlar çeşitli nedenlerle yurt dışına taşınırlar: seyahat ederler (turist olarak), kalıcı ikamet için başka bir ülkeye taşınırlar (göçmen olarak) veya eğitim amaçlı veya mesleki gelişim için ayrılırlar (gurbetçiler). 

Gurbetçiler, belirli bir süre için veya belirli bir amaç uğruna daimi ikamet için başka bir ülkeye taşınırlar. Bu genellikle eğitim almak, bir iş kurmak, tıbbi tedavi görmek veya kendi ülkelerinde meydana gelen olumsuz olayların sona ermesini beklemek içindir. Bazı gurbetçiler nihayetinde anavatanlarına geri dönerken, diğerleri anadillerini konuşmaya devam ederek ve anavatanlarındaki ulusal ve bölgesel haberleri takip ederek yakın bir bağ kurmayı seçerler. 

Anlaşılır bir şekilde, gurbetçiler genellikle anavatanları için nostaljik hissederler ve onları kendi ana dillerinde ilgilendiren içerikleri izlemek isterler. Öte yandan, birçok gurbetçi de hedef ülkelerinin kültür ve geleneklerine entegre olmaya, dili hızlı bir şekilde öğrenmeye ve kendilerini yerel etkinliklere kaptırmaya çalışmaktadır.

Açık olan şu ki, gurbetçiler için bir hizmet başlatmak neredeyse başka bir proje oluşturmakla aynı olsa da, onlar için bir dijital televizyon hizmeti oluşturmak isteyen bir operatör, bu özel kitlenin özelliklerini ve bazı teknik ve yasal yönleri dikkate almalıdır. Gurbetçiler için interaktif televizyon başlatmanın ana aşamalarına bakalım.

Pazar analizi

Bu, bir operatör olarak genel bir proje stratejisi oluşturmanıza ve gereksiz harcamalardan kaçınmanıza yardımcı olacak temel adımlardan biridir.

Her şeyden önce, projenin potansiyel başarısını değerlendirmek gerekir, aksi takdirde bir teklifin yatırımınız için ilgili risklerle birlikte bölge için uygun olmama veya rekabetçi olmama olasılığı vardır. Bu nedenle, daha fazla adım planlamadan önce, hedef kitlenin içeriğinizi çekici bulacağından, potansiyel müşterilerin istenen hizmet bedelini ödemeyi kabul edeceğinden ve abone sayısının yatırımı telafi etmek ve hizmet kalitesini daha da artırmak için yeterli olacağından emin olmalısınız.

Gurbetçilerin eğlence tercihlerini ve yeni bir hizmete abone olma isteklerini inceleyin. Özellikle şunları öğrenin:

• insanların sizinle hangi şartlarda ilgilenmeye istekli olduklarını
• projenizden ne beklediklerini
• hedef kitlenizin hangi kanallar ve içerikle ilgilendiğini

Ayrıca gurbetçilerin dil ve kültürel tercihlerini de dikkate alın. Rakiplerinizin tekliflerini analiz edin. Tüm bu bilgilere sahip olduğunuzda, bunları yeteneklerinizle eşleştirin ve projenizin karşılığını verip vermeyeceğini hesaplayın.

Pazarı, rakipleri ve tüketicileri kendi başınıza analiz edebilir veya uzman bir ajanstan pazar araştırması sipariş edebilirsiniz.

Nasıl başlanır: kit olmalı

Analiz, projenizin umut verici olduğunu gösteriyorsa, projeyi en önemli şeylerle uygulamaya başlayın, çünkü bu, başlangıçta gereksiz yatırımlardan kaçınmanıza ve projeyi mümkün olan en kısa sürede başlatmanıza yardımcı olacaktır. İlk olarak, projenin aşağıdaki bileşenlerini sağlamanızı öneririz:

İçerik ve lisans. Araştırmanızın verilerine dayanarak, abonelere ne tür içerikler sunacağınızı belirleyin. Uluslararası ve yerel kanalların yanı sıra gurbetçilerin kendi ülkelerinden içeriklerin yeniden yayınlanması muhtemelen başarılı bir çözüm olacaktır. Hedef kitlenizin tüm segmentlerinin ilgi alanlarıyla alakalı içerik bulabildiğinden emin olun: küresel ve bölgesel haberler, TV şovları, diziler, spor, çocuk içerikleri ve diğer kategorileri yayınlayın. Abonelere mümkün olduğunca kendi ana dillerinde kanal sağlamaya ve isteğe bağlı video (VoD) izleme fırsatı sunmaya çalışın. Müzik kanalları ve radyo istasyonları da önemli olacaktır. 

Gurbetçiler için en önemli yayın noktalarından biri dile özel IPTV kanallarıdır. Belirtildiği gibi, hedef kitlenize ana dillerinde maksimum kanal sayısını sağlamak için elinizden gelenin en iyisini yapın ve IPTV içerik yerelleştirmesine dikkat edin. Altyazı ekleyin: abonelerinizin tümü taşındıkları ülkenin dilini konuşmuyor. Altyazılar, hedef kitlenize yalnızca yerel haberleri ve programları anlama fırsatı vermekle kalmayacak, aynı zamanda abonelere yeni ülkeye daha hızlı uyum sağlamalarını sağlayacak yeni dil seçenekleri de sunacaktır.

Kanal ve içerik kontrol listenizi hazırladıktan sonra, kanal yayın hakları üzerinde anlaşmaya varmak için içerik sağlayıcılarınızla iletişime geçin. Gerekli tüm IPTV içerik lisans anlaşmalarına sahip olduğunuzdan emin olun.

IPTV teknik altyapısı: Bu, video akışı yayını için bir hizmet oluşturmanın temel öğelerinden biridir. Hizmetinizin kalitesi esasen veri hızına ve yazılım yeteneklerine bağlıdır, bu nedenle sinyal alımı ve iletimi için kullanacağınız ekipmanın özelliklerine çok dikkat edin – göreviniz hızlı içerik dağıtımı için istikrarlı ve yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı sağlamaktır.

Müşteri cihazları. Müşteri ekipmanı (TV STB'leri) satın almanız gerekip gerekmediğini anlamak için pazar ve kitle araştırmalarından elde edilen verileri kullanın. Müşterilerinizden bazılarının bu seçeneğe ilgi duyması mümkündür: bir STB satın almak veya kiralamak ve ona bir TV bağlamak onlar için akıllı TV satın almaktan daha ucuz olacaktır. Infomir gibi bazı üreticiler, operatörlere STB'leri özelleştirme fırsatı sunar: logolarını kutulara, uzaktan kumandalara ve ambalajlara yerleştirebilir ve arayüzü markalaştırabilirler. Bu, video hizmetinin markasını güçlendirmek ve daha tanınabilir hale getirmek için bir fırsattır.

Teknik destek ve bakım. Hizmetin ilk günlerinden itibaren müşterilere kaliteli teknik destek sağlamak. Mümkünse birkaç iletişim kanalını birbirine bağlayın: çevrimiçi sohbet, telefon desteği, e-posta ve mesajlaşma programları.

Sunucular için ofis ve tesisler. Projeyi başlatmadan önce bununla ilgilenmelisiniz: mülk satın alın veya kiralayın. Bulut çözümleri kullanmıyorsanız, donanıma ve onu koyacak bir yere ihtiyacınız olacaktır. Envanter, ekipman ve abone cihazlarını tutmak için bir depolama alanına da ihtiyacınız olabilir. Çalışanlarınız (destek uzmanları, muhasebeci, avukat, pazarlamacı vb.) çevrimdışı çalışıyorsa, organize işyerleri, mobilyalar ve ev aletleri içeren bir ofis alanına da ihtiyacınız olacaktır. 

Ara katman yazılımı. Bir operatörün IPTV hizmetinin tüm bileşenlerini etkili bir şekilde yönetmek için ara katman yazılımına ihtiyacı vardır. Bağımsız olarak geliştirilebilir, ancak bu seçenek ilk aşamada zaman ve önemli yatırımlar gerektirir. Daha ucuz bir yol, halihazırda kullanıma hazır çözümleri kullanmaktır. Bu aynı zamanda hizmeti başlatmak için gereken süreyi de azaltacaktır. 

Reklam stratejileri

Reklam, operatörün giderlerinin kalıcı bir kalemi haline gelmelidir. İlk aşamada, abone sayısı neredeyse tamamen yetkin pazarlamaya bağlı olacak ve ileriye dönük olarak, operatörün müşteri tutma stratejileri geliştirmesi gerekecektir. Maksimum sayıda kanal ve farklı yaklaşımlar kullanın; bu, tüm kitle segmentlerine ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Dijital pazarlama. İnternet ve dijital teknolojiler geliştikçe, sosyal ağlarda, mesajlaşma programlarında ve çeşitli web sitelerinde hedefli reklamcılık giderek daha önemli hale gelmektedir. Bu alanlardaki kitle sürekli olarak büyüyor ve reklamların belirli bir segmente hedeflenmesi, bunu potansiyel olarak müşteriniz olabilecek kişilere göstermenize olanak tanıyor. Bu, özellikle gurbetçi bir izleyici kitlesine yönelik TV oluşturmada önemlidir.

Fiyatlandırma ve hizmet paketleri

Hizmetiniz için paketleri dikkatlice düşünün. Bu, hedef kitlenizi segmentlere ayırmanıza ve her segment için özelleştirilmiş hizmetler sunmanıza olanak tanıyacak ve para kazanma modellerinin sayısını artıracaktır.

Fiyatları hesaplarken üç parametreyi de dikkate almalısınız: İş, yatırımı (sermaye harcaması) geri ödemeli, işletme maliyetlerini karşılamalı ve kâr etmelidir. Geri ödeme süresi, abone sayısına ve müşterilerin ödeme kabiliyetine bağlıdır.

Veri analizi ve geri bildirim

Hedef kitlenin ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını anlamak için kullanıcılardan sürekli geri bildirim almak gerekir. Operatör, müşterileri düzenli olarak araştırmayı bir kural haline getirmelidir. Bu, mesajlaşma programları ve sosyal ağların yanı sıra yazılım arayüzü aracılığıyla da gerçekleştirilebilir. Kullanıcıları geri bildirim ve öneri bırakmaya teşvik edin, çünkü bu, hizmeti beklentilerini karşılayacak şekilde özelleştirmenize ve müşteri kaybını azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Veri analizini ihmal etmeyin. Aşağıdaki göstergelere dikkat edin:

• en popüler kanallar, diziler, filmler ve yayınlar
• bağlantı sayısının maksimuma ulaştığı günün belirli saatleri
• tarife planı ve hizmet tercihleri
• reklam görüntüleme istatistikleri
• yeni bağlantıların ve hizmet iptallerinin sayısına ilişkin veriler (müşterilerin ayrılma nedenlerini, abonelik cihazlarını reddetme nedenlerini, diğer tarife planlarına geçme nedenlerini ve diğer bilgileri bulmaya çalışın).

Tüm bunlar, hizmetinizi iyileştirmek için mevcut ve potansiyel abonelerin değerlerini, ilgi alanlarını ve nedenlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

IPTV işletmeleri için büyüme stratejileri 

Projenizi başlattıktan ve temel süreçleri oluşturduktan sonra, hizmet yelpazesini genişletmeyi düşünebilirsiniz. Müşterilerinize anket yapın ve hangi yeni kanalların veya hizmetlerin onlar için ilginç olacağını öğrenin. Başarılı bir işletmenin zaman, dikkat, sabır ve sebat gerektirdiğini unutmayın. Sektör haberlerini izleyin ve sektördeki, teknolojideki ve müşterilerinizden gelen yeni taleplerdeki değişikliklere uyum sağlamaya hazır olun. Bu, başarılı büyüme stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Gurbetçi IPTV izleyicileri için başarılı bir proje başlatmak için, bir operatörün rakipleri, gurbetçi TV pazarını ve gurbetçi eğlence tercihlerini net bir şekilde anlaması gerekir.  Abonelere kendi ülkelerinden dile özel kanalları izleme fırsatı verin. Yerelleştirme, müşterilerinizin içeriği anlamasını kolaylaştıracaktır. Abone geri bildirimi ve iyi oluşturulmuş bir pazarlama stratejisi, müşteri tabanınızı büyütmek ve projenizi ölçeklendirmek için ihtiyacınız olan araçlardır. Hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılayarak, müşterilere üst düzey bir hizmet seviyesi ve yüksek kaliteli teknik destek sağlayarak, abonelerin iptal etme riskini en aza indireceksiniz.

Recommended

RDK ile geleceğe hazır IPTV: operatörler için uygun platform

Telekomünikasyon teknolojileri her yıl yeni bir seviyeye ulaşıyor ve operatörlere etkili çözümler ve TV gelişmeleri sunuyor. Bu yazıda bu gelişmelerden biri olan RDK teknolojisine odaklanacağız. Yüzlerce operatörün neden bu çözümü seçtiğini ve onlar için neden bu kadar değerli olduğunu açıklayacağız.

Ministra Pro: Temmuz güncellemeleri

Tatil zamanı tüm hızıyla devam ediyor ve biz de tatile hazırlanıyoruz, bu nedenle Temmuz özeti kısa olacak. Havuz başında dinlenmenin tadını çıkarırken bunlara göz atabilmeniz için bu yılın tüm önemli güncellemelerini bir araya getirdik.

Ministra Pro: Haziran güncellemeleri

Son birkaç aydır Ministra PRO ekibi, çoğu ürün güncelleme kampanyamızın sonucu olan on yeni projeyi başlatmak için özenle çalışıyor. Bunlardan detaylı olarak bahsedelim.