Teknoloji, girişimcilerin birden fazla kaynaktan bilgiye erişmesini sağlar: sosyal medya, internet veya veri tabanları. Yazılımla birleştirildiğinde bu, girişimcilerin çok sayıda gösterge ve eğilimi dikkate almalarına yardımcı olur. Tüm bunlar işletmenizi büyütmek için kullanılabilir.

Pazarlamanın görevleri

Yaygın pazarlama anlayışı genellikle gereksiz ürün ve hizmetlerin rahatsız edici teklifleri, zorunlu reklam, sinir bozucu telefon görüşmeleri ve spam ile ilişkilidir.

Pazarlama, tüketicilerin faydalı, kaliteli ürünlerden yararlanabileceği, üreticilerin ise bu ürünleri satarak kâr elde edebileceği süreç ve eylemlerle ilgilidir.

Profesyonel pazarlamacıların amacı, müşterileri markanın hizmetlerine veya ürünlerine çekmektir. Bunu yapmak için, şirket ve müşterileri arasında güvene dayalı ilişkiler kurar ve sürdürürler, uzun vadeli ortaklıklar kurarlar. Pazarlamacılar, müşterinin ihtiyaçlarına odaklanır ve şirketin ürününü en yüksek standartları karşılayacak şekilde geliştirmesine yardımcı olur. Bu bir kazan-kazan durumudur: müşteriler gerçekten ihtiyaç duydukları şeyi alır ve üretici hak ettiği kazancı elde eder.

İşletmeler ayrıca hizmetlerini tüketenlerle iletişimi sürdürmek için pazarlama araçlarını kullanır: dijital pazarlama, işletmelerin müşterilerini ürünler, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirmelerine olanak tanır. Aynı zamanda müşterilere bir şirketin hizmetlerini hatırlatır ve onların ne yaptığı ve müşterilerin ne istediği hakkında geri bildirim almanın etkili bir yoludur.

Pazarlamanın anlamlı sonuçlar vermesi için tüm unsurlarının kapsamlı ve sistematik bir şekilde kullanılması gerekir: bu alandaki kaotik eylemler başarı getirmeyecektir. Karmaşık veya entegre pazarlamanın nasıl çalıştığını, hangi araçları sunduğunu ve etkinliğini ölçmenin mümkün olup olmadığını inceleyelim.

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu)

Web siteniz, arama motorlarının potansiyel müşterilerin onu bulmasına izin vermesi için mümkün olduğunca açık olmalıdır. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) bunu yapar.

İnternet TV'ye kaydolmak isteyen kişiler, arkadaşlarından tavsiye almadıkça büyük olasılıkla İnternet üzerinden bir hizmet arayacaktır. Çoğu kullanıcı, arama sonuçlarının ilk sayfasına veya en fazla ikinci sayfasına göz atar. Reklamınızı orada görüp görmemeleri büyük ölçüde web sitenizin ne kadar iyi optimize edildiğine bağlıdır.

SEO uzmanları, robotların web sitelerine en yüksek sıralamayı vermesini sağlamak için web sitelerini yapılandırır. Önceden bu daha kolaydı: Sadece sayfalarına onlarca anahtar kelime ekleyerek ve bunları çeşitli referanslara ve kataloglara yerleştirerek web sitesini zirveye çıkarmak mümkündü. Modern arama motorları daha gelişmiş algoritmalar kullanıyor ve bu kadar kolay kandırılmaları pek mümkün değil: Sayfanızın ilk sıralarda görünmesini istiyorsanız dahili ve harici optimizasyon kurallarına uymanız gerekir. Gittikçe daha fazla gereksinim ortaya çıkıyor ve web siteleri bunları karşılamadıkları için cezalandırılabiliyor.

Doğru SEO aşağıdaki faydaları sağlar:

• Trafik artışı
• Arama sonuçlarında üst sıralar
• Müşteri güveni

SMM

Sosyal medyada akıllı bir içerik stratejisi, hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurmak için önemli bir araçtır. Değerli nesnel bilgiler elde etmenize ve müşterilerin markanızı nasıl algıladığını etkilemenize yardımcı olur.

Sosyal medya aşağıdaki faydaları sağlar:

• Geri bildirim toplamak

Anketler, yorumlar ve geri bildirimler, müşterilerin hizmetinizde neleri beğendiğini veya neleri beğenmediğini anlamanıza yardımcı olur. Operatör, onların zevklerini ve arzularını bilerek, hizmetini müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde ayarlayabilir, onları daha mutlu edebilir ve ayrılma şanslarını azaltabilir.

• Yeni aboneler çekmek

Sosyal medya, kullanıcıları hakkında yaşları, cinsiyetleri, ilgi alanları, hobileri vb. dahil olmak üzere büyük miktarda veriye sahiptir. Algoritmalar, sosyal medyada reklamlar oluşturmak için kullanılabilir; böylece bu reklamlar, hizmetinizle potansiyel olarak ilgilenen kullanıcılara gösterilir. Sosyal medya, kitle katılımını artırmaya, yeni kullanıcılar çekmeye ve trafiği artırmaya yardımcı olur.

• Marka itibarını artırmak

Hizmetlerinizi sosyal medyada tanıtmanın yanı sıra, değerlerinizi hedef kitleye gösterecek konular hakkında da yayınlar yapabilirsiniz. Örneğin, insanlara çevreye duyarlı olduğunuzu bildirebilir ve zararlı maddeler kullanmayan ürünler sunabilirsiniz. Bu tür yayınlar markanıza olan güveni ve sadakati artıracaktır.

E-posta pazarlaması

E-posta, müşterilerinizle etkileşim kurmak için güvenilir ve etkili bir araçtır. Bu araç, yatırım getirinizi ve marka sadakatinizi artırmak, kitlenizin hizmetinizle ilgilenmesini sağlamak ve ayrılan kullanıcıları geri kazanmak için kullanılabilir.

Şirket, kısmen elektronik posta sayesinde bu kadar etkileyici sonuçlara ulaşmayı başarabilir. Aboneler her ay Netflix'in yeni dizileri, filmleri ve orijinal içerikleri hakkında dört ila yedi kişiselleştirilmiş e-posta alır. E-posta formatı, animasyonun entegre edilmesine olanak tanır ve bu aynı zamanda alıcıların etkileşimde kalmasına da yardımcı olur.

Uzun süredir aktif olmayan kullanıcılar, daha önce izledikleri içerik parçalarını içeren e-postalar alırlar. Bu hatırlatıcılar genellikle insanları aboneliklerini yenilemeye teşvik eder.

E-posta bültenleri aşağıdaki görevlerde yardımcı olur:

• Abonelerin içerikle ilgilenmesini sağlama
• Hizmetten ayrılan kullanıcıları geri kazanma
• Abonelerin yeni veya ek hizmetler satın almalarını isteme

Google ücretli reklamcılık (PPC)

 Tıklama başına ödeme (PPC), reklamverenlerin reklam gösterimlerinin sayısından ziyade yalnızca istenen eylemler (bir bağlantıya veya banner'a tıklama) için ödeme yapması nedeniyle en faydalı ve etkili reklam modelidir.

Ücretli reklamlar, sayfanın üst kısmına anahtar kelimeler girildiğinde arama sisteminde gösterilir: bunlar görünecek birinci ve ikinci satırlardır. Bu reklamlar özellikle hedeflenen kullanıcılara yöneliktir. PPC, hizmetinizle potansiyel olarak ilgilenen ve hizmete kaydolmaya hazır olabilecek kişilere web sitenizin reklamını yapmanıza yardımcı olur.

Ücretli reklam, hizmetinize başladığınız ilk hafta içinde müşteri çekmenin en hızlı ve en etkili yoludur. Aynı zamanda, PPC süper esnektir ve herhangi bir hedefe ve bütçeye uyacak şekilde uyarlanabilir.

Web analizi

Müşterilerin hedeflenen içeriği satın almasını sağlamak için operatörün hedef kitlenin ilgi alanlarını bilmesi gerekir. Web analizi, kullanıcılar hakkında, kullanıcıların içeriğe tepkileri ve web sitesi ziyaretleri hakkında kapsamlı istatistiksel veriler sağlar. Bu göstergelerin farkında olan operatörler, hedef kitleleriyle etkileşim kurmak için en etkili stratejileri seçebilir.

Karmaşık analiz, web sitesi ziyaretçi istatistiklerini izler. Bu veriler, web sitesine yapılan genel ziyaretlerin ve belirli sayfalarına yapılan ziyaretlerin bir resmini elde etmeye yardımcı olur, arama sonuçlarındaki sıralamasını artırır ve trafik ve dönüşüm oranlarını artırır.

Uçtan uca analiz, reklamın görülmesinden istenen işlemin (abone olma veya form gönderme) gerçekleştirilmesine kadar müşteri davranışını takip eder.

Bu amaçla aşağıdaki göstergeler analiz edilmiştir:

• Oturum süresi
• Görüntülenen sayfa sayısı
• Web sitesi sayfaları arasındaki geçişler
• Açılır pencerelere tepki
• Kullanıcı coğrafyası, yaşı, cinsiyeti ve ilgi alanları
• Kullanıcıların web sitesine yönlendirildiği kaynaklar
• Web sitesindeki davranış: kullanıcıların ziyaret ettiği sayfalar ve istenen eylemleri gerçekleştirip gerçekleştirmedikleri

Web analizi, işletmenizin durumunu görselleştirmenize, güçlü ve zayıf yönlerini görmenize ve etkili bir geliştirme stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. Operatörlere aşağıdaki fırsatları sunar:

Hedef kitlenin keşfedilmesi:

web analizi, start-up'lar ve yeni projeler için ideal bir araçtır. Kullanıcı verileri, abonenin doğru tanımının oluşturulmasına yardımcı olacaktır.

Bütçeyi optimize etme

Web analizi tarafından sağlanan veriler, odaklanılacak en etkili iletişim kanallarını ve stratejilerini belirlemeye yardımcı olur. Yeterli potansiyel müşteri üretmeyen platformlar hurdaya çıkarılabilir. Bu şekilde operatör, maliyetleri düşürebilir ve yatırımların verimliliğini artırabilir.

İçeriği optimize etme:

görüntülemeler, tıklamalar ve etkileşimlerle ilgili veriler, web sitenizi hedef kitlenin ihtiyaçlarına ve zevklerine uyacak şekilde ayarlamak için kullanılabilir.

Hedef kitleyi bölümlere ayırma

Benzersiz Satış Teklifi (USP)'yi daha etkili hale getirmek için pazarlamacılar benzer ihtiyaç ve ilgi alanlarına sahip grupları birbirinden ayırır. IPTV/OTT hizmetleri için bunlar “spor meraklıları”, “film hayranları” veya “okul öncesi çocuklarının anneleri” gibi gruplar olabilir. Her birinin farklı ilgi alanları vardır. Müşterilerin hizmetinize daha sadık olmasını istiyorsanız, her grupla ilgilenin. İlgilerini çekecek gönderiler oluşturun ve onlara özel paketler sunun.

Uygulamada nasıl çalışır

Infomir'in uzmanları, on yerel Avrupa hizmeti tarafından kullanılan pazarlama araçlarını analiz etti.

Araştırma, pazarlama stratejilerindeki zayıf yönleri belirlemeye yardımcı oldu:

Operatörlerin %50'ye varan oranı sosyal medyayı, hedefli reklamları ve e-posta bültenlerini kullanmıyor. Operatörlerin web sitelerine yapılan ziyaretlerin çoğu ya doğrudan trafiktir (ziyaretçiler tarayıcıya web sitesi URL'sini girerler) ya da e-postalardaki, sosyal medyadaki veya reklam bannerlarındaki bağlantılardan ziyade arama sonuçlarından gelirler.

Projelerin yaklaşık %40'ında müşterilerine yönelik bir geri bildirim formu bulunmuyor. Operatörler, kullanıcıları kendileriyle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeye teşvik etmiyor. Geri bildirim formlarını kullanan web siteleri bunları ana sayfaya koymamakta ve bazı müşteriler, şirketin iletişim bilgilerini görmeden siteden ayrılmaktadır.

Operatörlerin %76'sının sosyal medya hesabı yok. Çoğu hizmet sosyal medyada yer almıyor veya hesaplar uzun süredir güncellenmemiş.

Operatörlerin yaklaşık %50'si iş kararlarının sonuçlarını ve olası büyüme alanlarını analiz etmiyor. Bu hizmetler, pazarlama araçlarının sınırlı kullanımı ya da tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle potansiyel hedef kitlesinin önemli bir kısmını kaybetmektedir. Siteyi optimize ederek ve hedef kitleyle iletişimi genişleterek bir web sitesinin dönüşüm oranını ve dolayısıyla operatörün kârını artırmak mümkündür.

Yetkin ve entegre bir pazarlama, hedef kitlenizi anlamanıza, onunla iletişim kurmanıza, marka sadakatini artırmanıza, en etkili araçları ve platformları bulmanıza, bir strateji oluşturmanıza ve maliyetleri optimize etmenize yardımcı olur.

Recommended

RDK ile geleceğe hazır IPTV: operatörler için uygun platform

Telekomünikasyon teknolojileri her yıl yeni bir seviyeye ulaşıyor ve operatörlere etkili çözümler ve TV gelişmeleri sunuyor. Bu yazıda bu gelişmelerden biri olan RDK teknolojisine odaklanacağız. Yüzlerce operatörün neden bu çözümü seçtiğini ve onlar için neden bu kadar değerli olduğunu açıklayacağız.

Ministra Pro: Temmuz güncellemeleri

Tatil zamanı tüm hızıyla devam ediyor ve biz de tatile hazırlanıyoruz, bu nedenle Temmuz özeti kısa olacak. Havuz başında dinlenmenin tadını çıkarırken bunlara göz atabilmeniz için bu yılın tüm önemli güncellemelerini bir araya getirdik.

Gurbetçi ortamında IPTV işi nasıl kurulur

Bir IPTV/OTT hizmetini başlatırken, yerel operatörler mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye ulaşmaya çalışırlar, ancak genellikle potansiyel müşterilerin serbest nişlerinden birini, yani yabancı müşterileri gözden kaçırırlar.