IPTV/OTT İŞİ NASIL BAŞLATILIR

 

 

“Bir IPTV/OTT projesinin zamanında başlatılmasını sağlamak için, güvenilir bir ortaktan kapsamlı bir çözüm seçmeniz önemlidir. Buradaki ana kriterler, çözümün pazar talebini karşılayıp karşılamayacağı, kârlı olup olmayacağı ve yeterince yüksek SLA'ya sahip bir hizmet sağlayıp sağlamayacağıdır. Hepsi middleware'ler, STB'ler ve benzer uygulamalar için geçerlidir.
Bir operatörü öne çıkaran şey, hizmetlerinin kalitesi ve müşteri memnuniyetidir, teknolojik avantaj çok kısa ömürlü bir şeydir. MVP'leri başlatmanız çok daha iyi. Tamamlanmamış olmalarına rağmen yine de bir pazar payı elde edecekler.”

Alexei Munteanu, Starnet eski Başkan Yardımcısı

 

IPTV işlerini şimdi kim başlatıyor? Peki neden?

IPTV, klasik televizyon yayıncılığından Multi Play'e doğal evrimin bir parçasıdır. İnternet sağlayıcıları, kablo ve uydu şirketleri - hepsinin bu teknolojiye geçmeleri için nedenleri var.

Sadece bir hizmet sunmak artık aboneleri çekmek için yeterli değil, bu nedenle şirketler 15-16 yıl önce paketlere yöneldi. Kablo sağlayıcıları IPTV'ye geçiyor ve internet sağlayıcıları televizyonu entegre ediyor. Double Play, internet ve TV'yi içeriyordu ve Triple Play karışıma telefonu da ekledi. Mobil operatörler; sesli iletişim, TV, kablolu internet ve mobil internet ile Quadro Play'i benimsemeye başlıyor.

Zorlu rekabetin ortasında, hizmetleri birleştirmek ve çok hizmetli operatörler olmak zorundalar. Oyunculardan biri birden fazla hizmet sunmaya başlar başlamaz, en iyi değere sahip teklif ona tüm izleyiciyi kazandırır. Böyle bir şirket, yeni bir hizmeti desteklemek için daha az personele ihtiyaç duyacağından, mevcut OPEX modelindeki her hizmetin maliyetinin yanı sıra altyapı amortisman maliyetlerini de düşürür.

IPTV'yi entegre etmek için kimin daha rahat zamanı var?

Bu, internet sağlayıcıları için en rahat. Bir head-end istasyonuna, anten alanına, sunuculara ve kod dönüştürücülere ihtiyaç duyacaklar ve ardından entegre edilmesi gereken faturalandırma sistemi ve dağıtılması gereken ara yazılım var. Operatörün LAN kablosu zaten her evde mevcut ve muhtemelen orada bir Wi-Fi router da var. Bu nedenle, aboneler bir STB üzerinden veya Smart TV'lerinden erişilen bir hizmet satın alır.

Kablo operatörleri, ağları IP paketlerini desteklemediği için IPTV'ye geçemez. Teknoloji şimdiden zirveye ulaştı - bir şirket, kablo hizmetlerini gerçekten yeni bir seviyeye taşıyabilse de, bu sadece IPTV'nin bir taklidi olur. Bu sadece kısa vadeli bir strateji. Kişiselleştirilmiş içerik ve kalite açısından artan müşteri beklentisi çağında, başka bir zirveye ulaşmak kaçınılmaz ve o halde bunun başka bir yolu yok. Craig Charles'ın bir zamanlar dediği gibi, kablo operatörleri "gelişmek veya ölmek" zorundalar. Bu, tamamen onlara kalmış. Buradaki tek mutlu son, bir birleşme veya devirdir.

HFC ağlarındaki durum biraz daha iyimser. Büyük mahalleler arasındaki sinyal, fiber optik kablolarla aktarılır ve dijital yayın, eve girdikten sonra analog yayına dönüştürülür. Bunun gibi operatörler IPTV'ye geçişte daha rahat zamana sahipler. DOCSIS teknolojisi, onlar için ideal - revizyon 4.0'da bu teknoloji 10 GBit/s'ye kadar olan hızlarda simetrik kanalları destekler ve IPTV için tam da ihtiyacınız olan şey budur.

Multi Play bir operatörün girişinden sonra kablonun varlığını sürdüreceği bir pazar yok. Çoğu zaman, büyük oyuncular bu şirketleri devralır.

IPTV operatörlerinin OTT'ye geçmesi gerekir mi?

Mobil cihazlara ve akıllı TV'lere yayın yapmak için IPTV operatörlerinin hibrit bir platforma ve markalı uygulamalara ihtiyacı var. Cihaz ile ağ arasındaki son nokta yani paylaşıma açılma noktası fiziksel olarak değişti. Önceden STB'ler fiziksel bir kabloyla ağa bağlanıyordu. Kullanıcılar evin her yerine kablo döşemek istiyorlardı, kabloları duvarlara sabitler ve süpürgeliklerin altına gizlerlerdi. Şimdi Wi-Fi, Netflix, YouTube, Amazon ve Hulu'ya sahip akıllı TV'ler satın alıyorlar. Soru şu, bu durumda neden ayrı bir STB'ye ihtiyacınız olsun? İçerik yayınlama yöntemleri değişiyor, bu nedenle sıradan operatörler "OTT" ye yaklaşıyor.

Yüksek binaların bulunduğu şehirlerde, her dairede bir router bulunur. Bazı insanlar routerlarını gardıroplarda, yerde veya daire girişinin yakınında tutar ve bağlanmak istediklerinde zayıf bir sinyal alırlar. Ancak bu sorun çözülse bile 1, 6 ve 11 gibi ayrı kanallarda veya en az 1, 5, 9, 13 gibi ayrı kanallarda müşterileriniz olamaz. Diğer routerlar ve Bluetooth cihazlarla çakışma ya da karışmayı da hesaba katmak gerekir. Kablosuz ağları yönetmek son derece zordur.

Operatörler, son nokta olan paylaşıma açılma noktasının engelsiz olacağını garanti edemez. Bu nedenle OTT, zincirdeki son halkadır ve erişim kalitesi yönetimi için yeni veri yönetimi sistemlerine ihtiyacınız vardır.

Bir çözümü nasıl seçersiniz ve bir projeyi nasıl başlatırsınız?

Para kazanmanıza yardım edecek olanı tercih etmelisiniz. Çoklu ekran yetenekleri ve çok çeşitli cihazlar için çoklu ekran desteği de önemli - farklı müşterilerin cihazlarını entegre edebileceğiniz açık bir platforma ihtiyacınız var.

Çözüm tedarikçinizden bir ürün yol haritası isteyin. Bunların hiçbirini sağlayamıyorsa, şirketin pazarın nereye gittiğine ve çözümünün nasıl daha fazla geliştirilebileceğine dair bir fikri yoktur. Satış odaklı geliştirme, şirketinize tam olarak uymayabilir - özellikle geliştiriciler üzerinde hiçbir etkiniz yoksa. Operatör, middleware hakkında hiçbir şey bilmiyorsa, bu uzmanlığa sahip olması gereken tedarikçidir. Tedarikçi bir vizyona sahipse, operatör de rekabetçiliğini sürdürecektir.

Hangisi daha iyi: Farklı tedarikçilerden karma ve eşleştirilmiş hizmetler mi yoksa kapsamlı bir çözüm mü?

Çoğu zaman, operatörlerin bir CTO'su vardır, ancak CIO'su yoktur. İlki, donanım ve kablolardan, ikincisi ise yazılımdan sorumludur. Bir CIO olmadan şirketler kendi çözümlerini geliştiremez veya başkalarının çalışmaları üzerine iyileştirmeler yapamaz. Onlar, kutudan çıkar çıkmaz çalışan bir şey isterler. Middleware yani ara yazılım tedarikçinize güvenmeniz veya bir uzmanı işe almanız çok daha iyi olacaktır. Sıfırdan başlamanın bir anlamı yok.

Operatörler, nadiren kesin bir taleple tedarikçilerle görüşürler. Bu tür müşterileri eğitmeniz gerekir. İyi bir ara katman yazılımı tedarikçisi şunları açıklayacaktır: "X markasının kod dönüştürücüleriyle çalışıyoruz, Y markasından depolama ve akış için uygun fiyatlı sunucular öneriyoruz ve Z markasının faturalandırma ve DRM çözümlerini destekliyoruz."

Entegrasyon şirketlerinin yaşadığı şey budur - ara katman yazılımını (middleware) birinci şirketten, akış çözümlerini ikinciden, sunucuları üçüncüden alır ve müşterileri için eksiksiz bir çözüm oluşturmak için hepsini kullanırlar.

Operatörlere para kazandıran nedir?

Abonelikler. Ortalama olarak, ilk 6–12 aylık abonelik ücreti, son noktanın yani paylaşıma açılma noktasının maliyetini telafi etmeye gider. Triple Play hizmetlerinin ayda yaklaşık 8 $ olarak fiyatlandırıldığı Ukrayna'da, bir STB size 50 $'a, bir Wi-Fi router 20 $'a ve ucuz bir kablo 6 $'a mal olacak. Ardından kablolama teknisyeni ücretlerini ve pazarlama maliyetlerini ekleyin ve sadece bir müşteriyi çekmek için 100 $ harcarsınız. Ve daha içerik, ara bağlantı (internet sağlama) ve ağ amortismanının maliyetini hesaba katmıyoruz.

İlk yıl boyunca operatörler, terminal ve ağ ekipmanlarının maliyetini telafi ediyor ve 6–12 ay sonrasına kadar herhangi bir kâr sağlamıyor. Zorunlu sözleşme süresi kapsamındaki net gelir marjı %10-20 civarında ve tüm kâr, bir sonrakinden yani (sözleşmeyi uzatmak için pazarlama yatırımları dışında) müşteriye yatırım yapmanıza gerek olmayan yerden gelir. Bu tür bir model telekom için sağlıklı, burada hızlı para yok.

Bazı sınırlamalar da mevcut. Mesela, AB'de 2 yıldan fazla bir süre için sözleşme imzalayamazsınız. ABD'de ve diğer bazı ülkelerde de benzer yasalar mevcut. Arap ülkelerinde hiç kimseyi hizmetlerinizi kullanmaya mecbur edemezsiniz. Bu, borcun teşviki olarak kabul edilmiyor, bu nedenle bu tamamen tüketime dayalı bir faturalandırma.

Her şeyi doğru yaparsanız, tahmin modelinizde 36-38 aylık bir müşteri ömrüne sahip olursunuz. Sonra bunu iş modelinizi hesaplamak için kullanırsınız, pazarın sonsuz olmadığını ve olası tüm müşterileri gözden geçirmenin yapılacak doğru şey olmadığını unutmayın. Müşterileriniz için olumlu bir deneyim sağlamanız, hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarmak ve sektörde daha yüksek NPS elde etmek için çaba göstermeniz önemlidir. Bu durumda, operatörün işi sürekli büyüme gösterecektir.

Müşterinin sözleşmeyi uzatıp uzatmayacağı, kullandığınız saklama tekniklerine bağlı olacaktır. Örneğin, bir kişi bir operatörle iki yıllık bir sözleşme imzalarsa, kimse onu rahatsız etmez, ancak sözleşme bitiş tarihi yaklaşır yaklaşmaz çağrı merkezi şunları söyler: "Merhaba, size özel bir teklifimiz var - daha iyi koşulları aynı fiyata veya aynı hizmeti daha ucuza size sunabiliriz. Tek yapmanız gereken sözleşmenizi uzatmak. Lütfen evrakları imzalamak için bizi ziyaret edin”. Bu, rekabetin genellikle izleyicilerinizi kapma şeklidir ve bu nedenle, sözleşmenin süresi dolana kadar onları yalnız bırakmak yerine, sözleşme süresince yani o iki yıl boyunca müşterilerle ilişkiler kurmanız gerekir.

Şirketler ve müşteriler arasındaki ilişki arkadaşlığa benzer. Neredeyse hiç kimse istikrarlı bir ilişkiyi bir kenara atıp kayıtsızca bilinmeyene doğru koşmaz. Tanıdığımız, bildiğimiz ve bize sadık olanla alışveriş yapmayı tercih ederiz. Kendinizi müşterinizin yerine koyun: Evinizdeki tüm kabloları tekrar değiştirmek zorunda kalsanız ne kadar büyük bir hayal kırıklığına uğrarsınız?

Yazılım ve donanım sağlayıcılarını nasıl seçersiniz?

İş ihtiyaçlarınıza göre hareket etmelisiniz. Size ne kadar para kazandıracak? Bu sistem iş modelinize uygun mu? Süslü analiz teknikleri yok, "en iyisini seçmek" her zaman en iyi yaklaşım değildir. Gelişmiş çözümler, ADSL 2+ üzerinden 20 Mbit/s internetin aylık 17 Euro'ya mal olduğu Almanya gibi ülkeler içindir. Triple Play, orada 40 EUR veya üzerinde fiyatlandırılır. Bir izleyici sizin için yıllık 480 Euro üretirse, hiçbir masraftan kaçınmamak ve hatta bir TV hediye etmek isteyebilirsiniz. İlk 12 ayda TV'nizin fiyatını (360 Euro) ve bağlantı maliyetini (100 Euro) telafi edecek ve sonraki yıl kâra geçeceksiniz.

Ara yazılım tedarikçileri bu tür pazarlar için yüksek kaliteli çözümler üretir.

Kendiniz için bunlardan birini seçerek, bunun ihtiyacınız olan SLA ile rekabetçi bir hizmet yürütmenize yardımcı olup olamayacağını, işlerin teknik tarafında pazara uyup uymayacağını ve size kâr getirip getirmeyeceğini düşünmeniz gerekir. Eğer böyle olmazsa, başka bir yere bakmanız gerekecek. Tüm bunlar uygulamalar, ara yazılımlar (middleware) ve STB'ler için geçerlidir.

İşlerine alıcı bulan operatörler, sermaye maliyetini ve altyapı kalitesini unutmaya eğilimlidir. Pahalı sunucular, anten alanları ve son teknoloji ürünü ağlar, alıcılar için hiçbir şey ifade etmez, onların tek bilmek istedikleri, bu işin ne kadar kazandırdığıdır. Kimse şöyle demez: “Bu şirket zarar ediyor, ancak harika bir teknolojiye sahipler! Onu satın almalıyız.” Tek endişelendikleri şey paradır.

 

İşlevsellik için fazladan ödeme yapmalı mıyız?

Bu, işlevselliğin ne kadar benzersiz olduğuna bağlıdır. Kopyalanması kolaysa, bunun için para ödemeye gerek yok. Dediğim gibi, satıcının yol haritasını kontrol edin: Büyük olasılıkla, birinin benzersiz hizmetinin benzeri zaten başka bir yerde yapılmaktadır. Benzersiz teknoloji yoktur, yalnızca geçici avantajlar vardır. Ve bunlar üzerinden sermaye sağlayabilecek misiniz bu tamamen farklı bir soru. Telekom alanında inovasyonu uygulamak için çaba sarf etmeniz ve pazarı etkileyerek yönlendirmeniz gerekir. Yeni bir hizmeti herkesin bildiği bir hale getirmek çok para gerektirir.

En başta birkaç yeni müşteri edineceksiniz, ancak diğerleri yalnızca sekiz ay içinde ya da takriben ona yakın bir sürede gelecek. Rekabetiniz bu zamanı benzer bir şeyi başlatmak için kullanacak, ancak piyasayı eğitmek zorunda kalmadan.

İkinci olmak telekom alanında karşılığını verir. Yalnızca önden gidenler tecrübe etmeye zorlanır.

Önderler en zor anları yaşar. İşletmeler yılı klasik sezonlara ayırır. Noel ve Paskalya indirimleri, yaz özel teklifleri ve okula dönüş sezonu. Piyasada lider olanlar, tüketiciler için her durum için çok değerli bir teklif bulmalıdır. Genellikle, benzersiz bir şey yaratmak için gereken kaynaklara sahip küresel operatörlerden bahsediyoruz.

İkinciler ise, pazarlama departmanının eksiksiz bir reklam kampanyası biçiminde bir tür referans materyali alana kadar bekler. Lider olanlar bir promosyon başlattıklarında, onların satış departmanları bir alıcı kılığında, promosyonun şartlarını öğrenir ve ticari bir sipariş hazırlar. Pazarlama departmanı bir kampanya hazırlar ve iki hafta içinde daha cazip bir teklif sunulur. Bu, ikinci olanların tipik davranışıdır.

Hedef kitlenizi nasıl korursunuz ve onu nasıl geliştirirsiniz?

Bir operatörü öne çıkaran şey, hizmetlerinin kalitesi ve müşteri memnuniyetidir, teknolojik avantaj ve üstünlük çok kısa ömürlü bir şeydir. Ayrıca, izleyiciler heyecan verici içeriğe ihtiyaç duyar.

Açık erişimli kanallar, TV izleyiciliğinin %50'sini (hatta bazı ülkelerde %70'ini) oluşturmaktadır - bu ulusal haber ve talk-show kanallarıdır. Moldova'da bile sadece bir kanalın payı %15'tir. 150 kanaldan sadece 30'u düzenli olarak izleniyor. Ortalama bir erkek yerel haberleri, spor kanallarını, filmleri, balıkçılığı ve av kanallarını izler. Yetişkin içeriği de buna denktir. Deneyimlerime göre, hanelerin %70'inde bu belirli kanalların izlenme sayısının akşam saatlerinde zirveye ulaştığını çok seferinde gördüm. Yetişkinlere yönelik içerik bir tabudur - kimse bunun hakkında konuşmaz veya soru sormaz, ancak popülerdir, insanlar bunun bedelini ödemeye hazırdır.

Netflix, orijinal şovları çekmeye başladığında büyüme gösterdi. Havalı bir şey çekmek isterseniz - kendiniz çekin. Bulgaristan'ın ulusal operatörlerinden biri kendi 13 kanalını yayınlıyor, spor ve yerel haberlerin yanı sıra film de sunuyor. Şirket tüm futbol, basketbol ve voleybol maçlarını yayınlıyor - onu rekabette diğerlerinden ayıran şey bu.

Recommended

RDK ile geleceğe hazır IPTV: operatörler için uygun platform

Telekomünikasyon teknolojileri her yıl yeni bir seviyeye ulaşıyor ve operatörlere etkili çözümler ve TV gelişmeleri sunuyor. Bu yazıda bu gelişmelerden biri olan RDK teknolojisine odaklanacağız. Yüzlerce operatörün neden bu çözümü seçtiğini ve onlar için neden bu kadar değerli olduğunu açıklayacağız.

Ministra Pro: Temmuz güncellemeleri

Tatil zamanı tüm hızıyla devam ediyor ve biz de tatile hazırlanıyoruz, bu nedenle Temmuz özeti kısa olacak. Havuz başında dinlenmenin tadını çıkarırken bunlara göz atabilmeniz için bu yılın tüm önemli güncellemelerini bir araya getirdik.

Gurbetçi ortamında IPTV işi nasıl kurulur

Bir IPTV/OTT hizmetini başlatırken, yerel operatörler mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye ulaşmaya çalışırlar, ancak genellikle potansiyel müşterilerin serbest nişlerinden birini, yani yabancı müşterileri gözden kaçırırlar.