Dünyanın dört bir yanında: Parçadan Müşteriye

Infomir Tedarik ve Lojistik Bölüm Başkanı Svetlana Klepikova ile röportaj.

Müşteri hizmetleri temasını, Infomir'in dünyanın dört bir yanındaki müşterilere tam vaktinde ürün sunmasını sağlayan

optimal bir lojistik ağı kurmayı nasıl başardığına dair bir hikaye ile devam ediyoruz.

Lütfen bize biraz departman yapısından bahseder misiniz. Sorumlulukları nasıl tahsis ediyorsunuz? 

Departman yapısı üç branşa ayrılmıştır: 

Tedarik. Bu departmanın çalışanları gerekli tüm malzeme ve parçaları edinir. Bu departmanın çalışmaları, planlama ve ekonomi departmanı, tasarım büroları, üretim tesisi ve yüklenicilerle yakından bağlantılıdır. 

Lojistik. Ana görev, tedarikçiden üretim tesislerine, üretim sahalarından branş depolarına ve grup içi transferlere kadar tüm gerekli taşımacılığın organize edilmesidir. 

Gümrük komisyoncuları. Bunlar, Ukrayna içinde ithalat/ihracat yürütme işleriyle meşguldürler. Bunun nedeni, şirketin ana üretim tesisinin Ukrayna topraklarında bulunması ve gümrük kontrolüyle ilgili sorunların zamanında çözülmesi için sağlam bir uzman grubunun gerekli olmasıdır.

Dünyanın dört bir tarafındaki teslimatları nasıl gerçekleştirmeyi başarıyorsunuz? 

Şirketin ürünleri, 150'den fazla ülkenin pazarlarında temsil edilmektedir. STB'lerin dünyanın herhangi bir yerine hızlı bir şekilde teslim edilmesi, tüm aşamalarda tutarlı bir çalışma gerektirir. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerinin ana yükü şubeler ve distribütörler tarafından üstlenilmektedir. 

Görevimiz, ürünü bölgeye zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmektir. Ürün gruplarını temsilcilerde topluyoruz, daha sonra onlar bölgesel müşteri siparişlerine uygun olarak STB'leri dağıtıyorlar. Şirket ayrıca şube depolarında rezerv stokları bulundurmaktadır. Bu, geç teslimat veya STB'lerin bitmesi risklerini en aza indirmemizi sağlar.

Hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz? Onlarla başa çıkmanın yolunu nasıl buluyorsunuz? 

Akıllı eşyalar çağında yaşıyoruz. Her yıl, daha fazla ürünün adlarına akıllı öneki ekleniyor. Üreticiler sektörü eski modeller adına daraltırken yeni trendlere öncelik veriyorlar. Sonuç olarak, bellek piyasasındaki talep, arzı geçiyor, bu nedenle arzın talebe cevap verememesi gibi eksiklikler ortaya çıkıyor.

Bu, özellikle bellek ve akıllı çip üreticileri için geçerlidir. Levha üretimi için gerekli kaynaklar sınırlıdır. Çip üreticileri ve distribütörleri bu tür taleplere hazır değil. Pazar, koşullar, kalite ve fiyat açısından sınırlı. Bu, hedef cihazları üreten şirketler arasında parçaların tedarik edilmesi için yoğun bir rekabetin ortaya çıkmasına yol açıyor. 

Bu durumda, uzun vadeli sözleşmeler yapılmasını içeren en ideal planlama bile sorunu tam olarak çözmez. Geçtiğimiz yıl boyunca birçok benzer zorlukla karşılaştık. Yönetimde esneklik, tüm sorunları en iyi şekilde çözmeyi mümkün kılmıştır. 

Şirketteki iş süreçleri sürekli olarak optimize edilmektedir. Kazanılan tecrübe, karşılıklı yardım ve ekibin istikrarı ile birlikte bu yaklaşım, departmanın sonuçlarını sürekli olarak geliştirmemizi sağlar.

Küresel bir şirketin başarısı için hayati önem taşıyabilecek belirgin olmayan faktörü paylaşır mısınız. Şirketler büyük doğmazlar. 

İstikrarlı iş geliştirme, bir ağacın büyümesiyle karşılaştırılabilir: çok hızlı değil, ancak temel değişikliklerle içeride ve dışarıda gerçekleşir. Küresel şirketlerin yaygın sorunu iletişimin karmaşıklığıdır. Bu, yönetimin bireysel yapısal bölümleri arasında yeterince hızlı bir şekilde etkili bir ilişki kuramadığı büyüme sürecinde olur. Sonuç olarak, bazı görevlerin çözülmesi daha uzun sürüyor. Alternatif olarak, sağlam iletişim hem çalışanlara hem de müşteriye zaman kazandırır. Örneğin, bölüm uzmanlarımızın tasarım ofisi ile yakın işbirliği, sürecin teknik yönünün derinlemesine anlaşılmasını gerektiren karmaşık sorunları hızlı bir şekilde çözmemizi sağlar.

Recommended

RDK ile geleceğe hazır IPTV: operatörler için uygun platform

Telekomünikasyon teknolojileri her yıl yeni bir seviyeye ulaşıyor ve operatörlere etkili çözümler ve TV gelişmeleri sunuyor. Bu yazıda bu gelişmelerden biri olan RDK teknolojisine odaklanacağız. Yüzlerce operatörün neden bu çözümü seçtiğini ve onlar için neden bu kadar değerli olduğunu açıklayacağız.

Ministra Pro: Temmuz güncellemeleri

Tatil zamanı tüm hızıyla devam ediyor ve biz de tatile hazırlanıyoruz, bu nedenle Temmuz özeti kısa olacak. Havuz başında dinlenmenin tadını çıkarırken bunlara göz atabilmeniz için bu yılın tüm önemli güncellemelerini bir araya getirdik.

Gurbetçi ortamında IPTV işi nasıl kurulur

Bir IPTV/OTT hizmetini başlatırken, yerel operatörler mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye ulaşmaya çalışırlar, ancak genellikle potansiyel müşterilerin serbest nişlerinden birini, yani yabancı müşterileri gözden kaçırırlar.