Оформление заказа
Вы ищете решение:
Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение
Что такое кастомизация и зачем она оператору
Кастомизация и ее задачи
Термин кастомизация используют во многих сферах производства: от одежды до электроники. Это слово происходит от английского ‘customize’ — ‘настраивать, изменять’ и означает изменение товара или услуги под нужды конкретных заказчиков. Например, кастомизацией можно назвать нанесение логотипа компании на партию стандартных однотонных чашек или футболок. В телекоммуникационной сфере кастомизацию применяют к абонентскому оборудованию.
При планировании проекта оператору следует не только продумать общую стратегию, закупить оборудование и найти свою аудиторию. Не менее важно позаботиться об имидже, уникальности своего бренда и предложения: это позволит отстроиться от конкурентов и выделиться на их фоне. Кастомизированные устройства помогут это сделать.
Производители абонентского оборудования выпускают большие партии стандартных устройств. Чтобы такая продукция приобрела «собственное лицо», на ней нужно разместить визуальные элементы, определяющие компанию: название сервиса, логотип, цвета, шрифт и другие атрибуты бренда.
Как правило, первое впечатление о сервисе у пользователя складывается от того, как оператор себя подает. Удачный логотип, качественный дизайн и уникальная брендированная продукция расположат абонентов к проекту. И, напротив, фирмы-ноунеймы, предлагающие сомнительные дешевые устройства, едва ли вызовут у потенциального клиента доверие. |
При кастомизации на устройствах размещают логотип оператора в его фирменных цветах
Кастомизация позволяет из серийных заводских приставок сделать уникальную партию девайсов. В этом процессе можно выделить два основных этапа: брендирование и настройка ПО устройств.
Брендирование абонентских устройств
Если оператор предоставляет пользователям устройства, в его интересах их брендировать, то есть разместить атрибуты бренда на корпусах приставок и пультов, упаковке. Покажем, как это может выглядеть на примере кастомизированных приставок производства Infomir.
Что нужно для брендирования
Чтобы получить партию уникальных абонентских устройств, оператору нужно предоставить макет, заполнить форму и согласовать с менеджером все детали кастомизации.
Брендирование пульта и приставки. Логотип сервиса можно разместить на пульте ДУ и корпусе абонентского устройства. Чтобы брендировать эти девайсы, оператору достаточно предоставить логотип в векторном формате. На основе этого файла дизайнер разработает несколько вариантов визуализации и предоставит заказчику выбрать наиболее, на его взгляд, удачный.
При заказе брендированных устройств оператор должен предоставить файл в определенном формате, например, .eps, .pdf или .psd
Технология: как брендируют устройства Чтобы нанести логотип заказчика на корпус пульта и приставки, Infomir использует одноцветную тампонную печать. Изделие фиксируют на специальной платформе, и располагают на нем клише (трафарет) с логотипом клиента. Затем на изделие опускают пластину с краской. Когда клише удаляют, на корпусе остается рисунок. |
Уникальная упаковка. Брендирование коробки представляет оператору больше возможностей. Для нее можно не только разработать собственный уникальный дизайн, но и разместить на коробке важную информацию для пользователей, например, условия тарифного плана, список каналов и предустановленных приложений.
Кроме этого, брендирование может включать, например, создание уникального паспорта приставки. При желании оператора в документации можно использовать не только логотип и название сервиса, но и уникальный шрифт, цвета и дизайн оператора.
Сроки. Процесс кастомизации разделяют на два этапа: согласование макета и изготовление брендированной продукции. Первый этап может длиться от пары дней до нескольких недель. Согласование не займет много времени, если оператор четко представляет, что хочет получить в результате, и оперативно готовит необходимую документацию. Изготовление продукции обычно занимает несколько недель.
Кастомизация программного обеспечения
ПО абонентского оборудования тоже можно изменить под потребности оператора. Каждый такой проект обсуждается с заказчиком индивидуально: стандартных решений в этой сфере нет. Тем не менее существует ряд элементов, кастомизация которых пользуется наибольшей популярностью. Покажем несколько вариантов кастомизации ПО на примере middleware Ministra TV Platform и объясним, что это дает оператору.
Логотип, цвета. В кастомной прошивке оператор может создать уникальный загрузочный экран со своим логотипом, фирменными цветами, слоганом и шрифтом. Загрузочный экран — первое, что увидит пользователь при запуске устройства. И конечно, хороший дизайн произведет на клиента положительное впечатление и повысит в его глазах статус оператора.
Локализация.* Оператор может позаботиться о комфорте клиентов и предоставить им некоторые нестандартные функции. Например, если в меню приставки по умолчанию нет языка, необходимого оператору, его можно интегрировать. То есть перевести все меню на любой нужный язык.
Локализация позволит оператору предоставить сервис в определенном регионе и повысить лояльность клиентов.**
Ограничение доступа к системным настройкам. Оператор может закрыть пользователям доступ к расширенным функциям. Такая настройка не позволит абоненту, например, прописать другой портал, сбросить настройки или заменить на прошивку на другую — а значит, подписчик не сможет использовать приставку, чтобы смотреть контент другого оператора. Такие манипуляции будут доступны только при вводе специального ключа, доступного лишь оператору.
Скрытый URL. В кастомной прошивке можно скрыть URL операторского портала: пользователи не смогут его видеть.
Зачем кастомизировать ПО
Узнаваемость сервиса. Пользователи брендированной продукции ежедневно видят логотип оператора. Это способствует укреплению бренда.
| |
Безопасность. Скрытый URL портала позволяет избежать несанкционированного подключения.
| |
Предотвращение оттока подписчиков. Благодаря кастомной прошивке операторы уменьшают отток аудитории. Абоненты не смогут использовать устройство для просмотра контента сервисов конкурентов.
| |
Комфорт пользователей. Кастомизация позволяет приспособить устройство к потребностям абонентов и операторов, например, добавить нужный язык или использовать другую тайм-зону.
| |
Снижение нагрузки на службу техподдержки. Если расширенные настройки скрыты, пользователи не смогут их случайно изменить, а значит, не будут затем обращаться в техподдержку, чтобы восстановить стандартные.
|
Установка кастомизированной прошивки
Когда программное обеспечение будет готово, его нужно будет установить на абонентские устройства. Наиболее приемлемо обновление приставок по сети: для этого необходимо подготовить соответствующее сетевое окружение.
Однако варианты обновления подбираются индивидуально для каждого конкретного случая. За подробной информацией можно обратиться в службу технической поддержки.
Если в дальнейшем оператор захочет добавить новые функции или изменить параметры кастомизации, разработчики могут создать для него новую версию ПО. Установить такое обновление на приставках несложно, например, функциональность ТВ-платформы Ministra позволяет обновить ПО абонентских устройств автоматически во время очередной перезагрузки или составить индивидуальное расписание.
Сроки создания индивидуальной прошивки
Как и в случае с брендированием, длительность разработки кастомизированного ПО во многом зависит от того, насколько быстро оператор и исполнитель заказа обсудят все пункты и пропишут четкое ТЗ. Согласование может занять от одного дня до пары недель. После этого инженерам нужно время (обычно 2–3 дня), чтобы «собрать» прошивку.
Механизм кастомизации позволяет создать эксклюзивный дизайн и ПО для стандартных абонентских устройств. Такие приставки будут восприниматься как уникальное операторское оборудование. Это поможет укрепить бренд, повысить его узнаваемость и удовлетворенность клиентов.
____________________________
*Добавление языка обсуждается отдельно: для реализации этой задачи необходимо задействовать отдельную команду.
**Infomir интегрирует новый язык только для внутреннего портала приставки. Чтобы клиент мог использовать новый язык, его должно поддерживать и middleware, которое использует клиент.
Recommended
Тренды в сфере IPTV в 2025 году: что ждет пользователей
IPTV (Internet Protocol Television) продолжает активно развиваться, и телекоммуникационные операторы все чаще используют инновационные технологии, чтобы улучшить качество и скорость передачи контента, повысить уровень сервиса для клиентов и увеличить доход. В 2025 году тренды продолжат влиять на технологии IPTV и OTT (Over-the-Top) и приведут к значительным изменениям в отрасли. В этой статье мы рассмотрим основные тенденции потоковых технологий, которые будут определять развитие IPTV в ближайшие годы.
Как кабельный оператор может перейти на IPTV с помощью Linux-приставок
Поскольку большая часть телеаудитории перетекает в сторону стриминговых онлайн-сервисов, кабельным ТВ-операторам необходимо адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. IPTV (Internet Protocol Television) — это эффективное решение, позволяющее операторам поставлять телевизионный контент через интернет. Для тех, кто рассматривает возможность перехода, ТВ-приставки на базе Linux могут быть экономически эффективным и универсальным вариантом. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые кабельный оператор может предпринять для плавного перехода на IPTV, используя Linux-приставки.
Ministra PRO без вложений: как оператору получить новое бесплатное middleware?
Запуск IPTV/OTT-проекта требует от оператора инвестиций в исследование рынка, оборудование, закупку контента, рекламу, пользовательские устройства и множества других вложений. Infomir предлагает выгодное решение, которое позволит операторам сэкономить на оплате одного из важнейших элементов сервиса и получить бесплатное промежуточное ПО для IPTV.
