Зачем гостинице свой IPTV/OTT-сервис

IPTV — передача контента по локальной сети

IPTV — технология передачи видео внутри локальной сети по интернет-протоколу. У IPTV-сервиса и клиентского устройства двухсторонняя связь: пользователь сперва запрашивает, а затем получает контент.

У кабельных и спутниковых сервисов связь со зрителем почти всегда односторонняя: пользователь смотрит то, что показывают в эфире.

Зачем гостиницам свой IPTV-сервис

Если в гостинице есть кабельное или спутниковое телевидение, клиенты смогут смотреть только телепередачи согласно эфирной сетке. У них не получится останавливать воспроизведение, перематывать или смотреть видео в записи.

С IPTV отели могут предложить постояльцам не только каналы c функцией TimeShift (возможность поставить контент на паузу или перемотать), но и ТВ-архив, и видео по запросу. IPTV-решения интегрируются с гостиничными PMS-системами — программным обеспечением для управления гостиницей или отелем. Поэтому у них есть и другие возможности:

Все услуги доступны с телевизора IPTV помогает компаниям предоставлять больше услуг: прямо с пульта клиент может заказать уборку номера или узнать, есть ли в отеле бассейн.

Отели рекламируют свои сервисы Это выгодно всем: гость получит сервис быстро и без помощи администратора; отель рекламирует свой ресторан, бар или фитнес-центр.

Лучший сервис для иностранных гостей Иностранные постояльцы могут сменить язык интерфейса телевизора, выбрать нужную звуковую дорожку канала или фильма. Клиент сможет заказать такси, забронировать столик в ресторане через приложение на понятном языке.

Гостиницы зарабатывают на контенте Компания может зарабатывать и на контенте. Например, включая в счет доступ к телеканалам и стриминговым сервисам.

Легко внедрить мультиэкран Контент IPTV/OTT-сервиса не обязательно смотреть только на приставке в номере. Постояльцы могут установить клиентское приложение на свой смартфон и смотреть телевизор не только в гостинице, но и в других местах, где есть интернет. Услуга особенно привлекательна, если в регионе у Netflix урезана библиотека.

Пример каталога фильмов на телевизоре в отеле. Кроме контента, на экране есть информация о номере комнаты, названии гостиницы, погоде и уведомления электронной почты.

Это не только каналы и фильмы

Кроме контента, c IPTV гостиницы могут показывать клиентам приветственные сообщения, отправлять уведомления, предоставлять доступ к справочникам, картам, погоде, данным о счете и оказанных услугах.

Приветственное сообщение. При первом включении телевизора гость узнает, какие  услуги предлагает отель и как их заказать.

В приветственном сообщении указано, что в гостинице есть ресторан, а в приложении можно не только смотреть каналы, но и заказывать такси, и узнавать погоду.

Уведомления от администратора. Сразу всем постояльцам можно сообщить, что в ресторане остались свободные столики, и забронировать их можно прямо в приложении. Персональные сообщения будут приходить, если гостю нужно оплатить счет или выселиться до нужного времени.

Прямо на экране телевизора гость увидит новости о скидках и счетах.

Дополнительные услуги. Во многих отелях есть собственный ресторан, фитнес-зал, СПА, сауна, прачечная, конференц-зал и другие услуги. Забронировать и оплатить любой из сервисов гость сможет прямо в приложении.

Так может выглядеть страница с дополнительными услугами отеля.

Обслуживание в номере. Гостю не нужно звонить на ресепшен, чтобы заказать еду, уборку, попросить дополнительную подушку или полотенце.

В некоторых гостиницах еду в номер можно заказать прямо с телевизора.

Реклама партнеров. Отели сотрудничают с многочисленными организациями: доставками еды, службами такси, агентствами экскурсий, перевозчиками и театрами. Реклама их услуг может принести дополнительный доход благодаря комиссии за привлечение клиентов.

Справочники, карты и погода. Администраторы отеля ежедневно отвечают на сотни вопросов постояльцев. IPTV поможет разгрузить их для более важных задач, а с простыми справится приложение.

На экране ТВ гость может узнать погоду на ближайшие дни, это поможет ему спланировать время в незнакомом городе или стране.

Информация о счете номера и оказанных услугах. Некоторые гостиницы дают постояльцам доступ их счету. Данные обновляются в реальном времени, а новые услуги вносятся в счет автоматически.

Можно добавить функцию быстрого выселения из номера: для выезда нужно будет нажать несколько кнопок и оплатить счет кредитной картой. Также можно присвоить постояльцу персональный идентификатор и при последующем посещении сразу предлагать подходящие услуги.

Что думают постояльцы и владельцы бизнеса

В 2020 году поставщик технологических решений Hotel Internet Services опросил 212 владельцев отелей и 720 гостей, чтобы узнать их ожидания от телевидения в номере. Оказалось, что все больше людей хотят смотреть стриминговые сервисы, заходить в соцсети, заказывать дополнительные услуги и транслировать контент с мобильного на телевизор.

Какие функции гостиничного ТВ важны для владельцев и гостей

Внедрение видео по запросу в гостиничное IPTV может быть прибыльным, но только 39% опрошенных стали бы платить за доступ к библиотеке фильмов. В 2020 году 71% клиентов хотели иметь возможность транслировать контент со смартфона на экран телевизора в номере.

Сколько гостей хотят транслировать контент на экран ТВ

Для владельцев отелей собственный IPTV-сервис — возможность лучше обслуживать клиентов и больше зарабатывать, одновременно снижая нагрузку на персонал. Если в гостинице есть IPTV с каналами и видео по запросу, это привлекает больше постояльцев и повышает уровень сервиса.

Recommended

Пакетные предложения и подписки на IPTV: какие тарифы предложить разным аудиториям

В условиях растущей конкуренции на рынке IPTV разработка хорошо структурированных и привлекательных тарифных планов имеет решающее значение для привлечения и удержания абонентов. Операторам IPTV необходимо адаптировать свои модели ценообразования и пакеты услуг под разные сегменты аудитории, обеспечивая гибкость, доступность и заботу о клиентах. В этой статье мы рассмотрим различные модели подписки, их преимущества и лучшие практики по формированию тарифных планов IPTV для максимизации доходов и удовлетворенности пользователей.

Геймификация в IPTV: как привлечь и удержать зрителей

Развитие интерактивного телевидения (IPTV) кардинально изменило способы привлечения клиентов. В условиях, когда на рынке представлены OTT-сервисы, классическое кабельное ТВ и другие цифровые платформы, операторам становится все сложнее завоевывать и удерживать внимание подписчиков из-за изменения привычек потребления, снижения цен у конкурентов и переизбытка контента. Одним из эффективных решений этой проблемы является геймификация — использование элементов игрового дизайна и принципов в неигровых контекстах. Интегрируя геймификацию в IPTV-платформу, операторы могут повысить вовлеченность абонентов, укрепить лояльность к бренду и выделиться на конкурентном рынке. В этой статье мы рассмотрим потенциал геймификации в IPTV-сервисах, проанализируем стратегии и преимущества, а также дадим рекомендации по ее внедрению.

Тренды в сфере IPTV в 2025 году: что ждет пользователей

IPTV (Internet Protocol Television) продолжает активно развиваться, и телекоммуникационные операторы все чаще используют инновационные технологии, чтобы улучшить качество и скорость передачи контента, повысить уровень сервиса для клиентов и увеличить доход. В 2025 году тренды продолжат влиять на технологии IPTV и OTT (Over-the-Top) и приведут к значительным изменениям в отрасли. В этой статье мы рассмотрим основные тенденции потоковых технологий, которые будут определять развитие IPTV в ближайшие годы.