Вокруг света: от компонента до клиента

Интервью со Светланой Клепиковой, директором департамента закупок и логистики Infomir.

Продолжаем тематику клиентского сервиса рассказом о том, как компания Infomir построила оптимальную логистическую сеть, позволяющую своевременно поставлять продукцию заказчикам по всему миру.

Расскажите о структуре департамента. Как вы распределяете обязанности?

Структура департамента делится на три ветки: 

Закупка. Сотрудники этого направления приобретают все необходимые материалы и комплектующие. Их работа тесно связана с планово-экономическим отделом, R&D департаментом, производством и контрагентами. 

Логистика. Основная задача — организация всех необходимых перевозок: от поставщика до производства, от производственных площадок до складов филиалов.

Таможенные брокеры. Они занимаются импортно-экспортным оформлением в рамках Украины. Это связано с тем, что основное производство компании находится на территории Украины, и требуется целая группа специалистов для своевременного решения вопросов, связанных с таможенным контролем.

Как вы успеваете с поставками по всему миру?

Продукция компании представлена на рынках более чем 150 стран. Для оперативной доставки IPTV приставок в любую точку земного шара требуется слаженная работа на всех этапах. При этом основную нагрузку на работу с клиентами берут на себя региональные представители: филиалы и дистрибьюторы. 

Наша задача — своевременно доставить им продукт. Мы консолидируем партии продукции представителям, после этого они распределяют приставки в соответствии с заказами клиентов в регионе. Компания также хранит резервные запасы на складах филиалов. Это позволяет выполнять срочные заказы, минимизировать риски несвоевременной поставки или отсутствия приставок.

C какими трудностями сталкиваетесь? Как находите ключи к их решению?

Мы живем в эпоху умных вещей. С каждым годом все больше продуктов в своем наименовании приобретают приставку smart. Производители сужают сегмент старых моделей и делают ставку на новые тренды. В результате спрос на рынке памяти превышает предложение и возникает дефицит. 

Особенно это касается производителей памяти и умных чипов. Ресурс необходимых для производства пластин ограничен. Производители и дистрибьюторы чипов не готовы к такому спросу. Рынок ограничен в сроках, качестве и цене. Это приводит к возникновению жесткой конкуренции за ресурс комплектующих среди компаний-производителей конечных устройств.

 В сложившейся ситуации даже идеальное планирование с заключением долгосрочных

контрактов полностью не позволяет быть уверенным в выполнении обязательств перед

поставщиком. За последний год нам пришлось столкнуться с множеством подобных трудностей. Гибкость в управлении позволила решить все вопросы наилучшим образом.

Поделитесь неочевидным фактором, который может оказаться решающим для достижения успеха глобальной компанией. 

Компании не рождаются большими. Стабильное развитие бизнеса можно

сравнить с тем, как растет дерево: не слишком стремительно, но при этом внутри и снаружи происходят фундаментальные перемены. Распространенной проблемой глобальных компаний становится усложнение коммуникаций. Это происходит в том случае, если в процессе роста менеджмент не успевает налаживать эффективные взаимосвязи между ее отдельными структурными подразделениями. В результате некоторые задачи требуют больше времени. И наоборот, налаженная коммуникация экономит время, как сотрудников, так и клиентов. К примеру, тесное взаимодействие специалистов нашего департамента с R&D и производством позволяет быстро решать сложные задачи, требующие глубокого понимания технической стороны процесса.

Recommended

Тренды в сфере IPTV в 2025 году: что ждет пользователей

IPTV (Internet Protocol Television) продолжает активно развиваться, и телекоммуникационные операторы все чаще используют инновационные технологии, чтобы улучшить качество и скорость передачи контента, повысить уровень сервиса для клиентов и увеличить доход. В 2025 году тренды продолжат влиять на технологии IPTV и OTT (Over-the-Top) и приведут к значительным изменениям в отрасли. В этой статье мы рассмотрим основные тенденции потоковых технологий, которые будут определять развитие IPTV в ближайшие годы.

Как кабельный оператор может перейти на IPTV с помощью Linux-приставок

Поскольку большая часть телеаудитории перетекает в сторону стриминговых онлайн-сервисов, кабельным ТВ-операторам необходимо адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. IPTV (Internet Protocol Television) — это эффективное решение, позволяющее операторам поставлять телевизионный контент через интернет. Для тех, кто рассматривает возможность перехода, ТВ-приставки на базе Linux могут быть экономически эффективным и универсальным вариантом. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые кабельный оператор может предпринять для плавного перехода на IPTV, используя Linux-приставки.

Ministra PRO без вложений: как оператору получить новое бесплатное middleware?

Запуск IPTV/OTT-проекта требует от оператора инвестиций в исследование рынка, оборудование, закупку контента, рекламу, пользовательские устройства и множества других вложений. Infomir предлагает выгодное решение, которое позволит операторам сэкономить на оплате одного из важнейших элементов сервиса и получить бесплатное промежуточное ПО для IPTV.