UI/UX: Coisas que Você Deve Fazer para Construir um Serviço Moderno de IPTV/OTT

As interfaces são o que os usuários dos serviços de IPTV/OTT veem toda vez que procuram por conteúdo, incluindo canais de TV, música e vídeo sob demanda. Se as interfaces forem fáceis de usar, ninguém as notará - pessoas de todas as idades serão capazes de encontrar e reproduzir o que desejam sem a necessidade de um guia.

Vamos descobrir como devem ser as interfaces de projetos modernos e como as operadoras podem evitar erros comuns.

As interfaces de TVs box e TVs realizam centenas de tarefas

Os usuários precisam ligar o dispositivo, abrir o aplicativo, buscar por um canal, ler o guia de programação, escolher um filme ou série de TV no catálogo e filtrar os resultados da busca por ano, país ou outros parâmetros, se desejarem visualizar o conteúdo.

Existem centenas de cenários possíveis em uma interface, e os usuários apreciam poder controlar sua TV box ou TV não apenas usando o controle remoto, mas também com um teclado externo ou smartphone:

As interfaces de TVs modernas são semelhantes

Qualquer interface de smart TV resolve o seguinte problema: fornecer uma experiência de usuário de alta qualidade na tela grande. Por exemplo, TVs de 42 a 75 polegadas foram as mais vendidas nos EUA em 2022, mas os usuários não se sentam a três metros de distância de suas TVs e precisam de serviços de vídeo baseados no princípio da interface de 10 pés para assistir ao conteúdo confortavelmente.

Você não pode colocar informações em telas de TV grandes tão densamente quanto em telas de smartphones ou tablets, pois os elementos da interface serão muito pequenos e confusos. Imagem: infomir.eu

Android TV^TM, tvOS, Amazon Fire TV e Roku são todos bons exemplos de interfaces de 10 pés modernas. Os usuários desejam controlar os dispositivos de forma conveniente a partir de vários metros de distância. Por essa razão, é desejável evitar colocar textos pequenos, ícones e outros elementos menores, que são perfeitos para dispositivos móveis e PCs, nas interfaces de sistemas operacionais e aplicativos.

Interface do Android TV: o conteúdo e os ícones dos aplicativos são estilizados como grandes blocos. Não há mais do que duas dúzias de elementos em uma tela. Imagem: infomir.eu

Os mesmos princípios fundamentam as interfaces do tvOS da Apple, Roku, Tizen e outras plataformas de smart TV.

O tvOS também não possui elementos muito pequenos: todos são fáceis de visualizar a partir de vários metros de distância. Imagem: help.apple.com

Usuários não querem apertar botões

Quando os usuários buscam um filme ou série de TV em um aplicativo de streaming em um smartphone, eles apreciam um teclado em tamanho real, então, por exemplo, você pode facilmente digitar a consulta 'Três Homens em Conflito' para encontrar o Faroeste Espaguete.

Mas, se você digitar nomes de filmes nas interfaces de TV, só terá um controle remoto com alguns botões e um teclado na tela. Você tem que pressionar o botão de navegação dezenas de vezes para digitar várias palavras. Muitos serviços oferecem resultados de busca à medida que você digita as primeiras letras, mas isso não resolve completamente o problema. A pesquisa por voz é uma das soluções.

É assim que os controles remotos modernos para smart TVs e set-top boxes se parecem: sem teclado em tamanho real, apenas controle de volume, navegação e às vezes botões separados para serviços de streaming, mas a pesquisa por voz é essencial.

Até mesmo o Google recomenda que os desenvolvedores de aplicativos priorizem a pesquisa por voz em vez de forçar os usuários a digitar:

"O Android TV é simples e fácil de usar. Encontre e aproveite conteúdo e aplicativos sem muita complicação. Use um número mínimo de passos para concluir ações. Construa aplicativos com o menor número possível de telas, desde o login até a visualização do conteúdo. Se possível, evite obrigar os usuários a digitar texto; em vez disso, permita que eles usem a pesquisa por voz."

Fonte: Android TV Design Guidelines

A Apple recomenda fazer coisas semelhantes: suas diretrizes para designers e desenvolvedores incluem modelos prontos para catálogos de conteúdo, notificações, menus e telas de pesquisa. Assim como o Android TV, ela foca na pesquisa por voz.

A Apple sugere usar esses modelos ao desenvolver aplicativos para o tvOS. Ela segue o princípio da interface de 10 pés.

O Amazon Fire TV fornece diretrizes de design originais para aplicativos em telas grandes, que solicitam que você evite colocar elementos cruciais da interface do usuário nas bordas da tela. A estética e usabilidade não são as únicas razões, já que algumas TVs cortam essa área para torná-la invisível para os usuários.

De acordo com as Diretrizes para Desenvolvedores do Amazon Fire TV, é melhor colocar qualquer texto e gráficos dentro da área azul (segura).

Os desenvolvedores de aplicativos para o Amazon Fire TV são incentivados a usar fontes maiores. Por exemplo, a fonte principal deve ter mais de 19 pixels de altura para interfaces de 720p e mais de 28 pixels para interfaces de 1080p.

As interfaces estão se tornando mais acessíveis

Curiosamente, as interfaces de 10 pés são projetadas para espectadores com visão normal e, portanto, não são adequadas para todos: segundo a OMS, quase 2,2 bilhões de pessoas têm deficiências visuais. Mais de 60 milhões de pessoas com deficiência visual vivem nos Estados Unidos e na Europa, mas ainda adoram assistir a filmes e séries de TV.

Em 2017, a corporação de telecomunicações Comcast realizou uma pesquisa e descobriu que 96% das pessoas com deficiência visual assistiam TV diariamente. Mas mais da metade reclama que acham difícil buscar conteúdo.

Por essa razão, o Android TV oferece o TalkBack, um sistema que fala tudo o que aparece na tela. O Apple TV oferece o Zoom para ampliar a imagem e o VoiceOver para ler em voz alta o texto da tela. O Roku também possui um guia de áudio integrado. Além disso, todas essas plataformas e outras oferecem pesquisa por voz para garantir que os espectadores não precisem digitar nada usando um controle remoto ou teclado.

O Android TV permite que você personalize o tamanho e a cor das legendas.

As plataformas oferecem legendas para espectadores com deficiência auditiva e permitem que seu conteúdo venha com essas legendas. Aqui analisamos por que os usuários, incluindo crianças e aqueles que aprendem idiomas estrangeiros, precisam de legendas.

Os usuários estão no cerne dos ecossistemas de TV. Os operadores criam a melhor UI/UX para envolver os idosos e atrair novos públicos o máximo possível. Plataformas como Android TV, Apple TV, Roku, RDK e até mesmo soluções personalizadas baseadas em Linux visam oferecer às pessoas a melhor experiência de usuário. Hoje, temos assistentes de voz, ampliadores de tela e interfaces de 10 pés, mas apenas o tempo dirá como as interfaces irão evoluir.

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