Perché gli hotel necessitano di servizi IPTV/OTT interni

IPTV: streaming di contenuti in una rete locale

IPTV è una tecnologia per lo streaming di video in una rete locale tramite un protocollo Internet. I servizi IPTV e i dispositivi client hanno una connessione bidirezionale: un visualizzatore richiede e quindi riceve contenuto.

Gli operatori via cavo e satellitari forniscono quasi sempre una comunicazione unidirezionale con i clienti, il che significa che lo spettatore guarda solo ciò che viene trasmesso.

Perché gli hotel necessitano di servizi IPTV/OTT interni

In un hotel con TV via cavo o satellitare, gli ospiti possono solo guardare una trasmissione programmata e non possono interrompere, riavvolgere o rivedere i video.

Con IPTV, gli hotel possono offrire ai propri ospiti non solo i canali con l'opzione TimeShift (pausa o riavvolgimento dei contenuti), ma anche archivi TV e video on demand. Inoltre, le soluzioni IPTV possono integrarsi con i sistemi PMS degli hotel, software per la gestione degli hotel, e quindi fornire ancora più funzionalità:

Utilizzo di una TV per ordinare servizi IPTV aiuta le aziende a fornire più servizi. Ad esempio, gli ospiti possono ordinare la pulizia della camera o scoprire se l'hotel dispone di una piscina utilizzando i loro telecomandi.

Gli hotel pubblicizzano i loro servizi Tutti ne beneficiano: mentre gli ospiti ottengono i loro servizi rapidamente senza distrarre la reception, l'hotel pubblicizza il suo ristorante, bar o centro fitness.

Il miglior servizio per gli ospiti stranieri I tuoi ospiti stranieri possono cambiare la lingua dell'interfaccia TV o selezionare la loro lingua audio per guardare un canale o un film. Inoltre, gli ospiti possono chiamare un taxi o prenotare un tavolo al ristorante utilizzando un'app nella loro lingua.

Gli hotel guadagnano mostrando contenuti La tua azienda può anche guadagnare dai contenuti, ad esempio mettendo in conto l'accesso ai canali TV e ai servizi di streaming.

Facile integrazione multischermo Gli ospiti possono guardare i contenuti IPTV/OTT non solo da un set-top box nelle loro suite, ma possono anche installare l'app client sui loro telefoni e guardare la TV fuori dall'hotel purché abbiano accesso a Internet. Ciò è particolarmente interessante laddove la libreria Netflix ha restrizioni regionali.

Un esempio di catalogo di film sulla TV di un hotel. Oltre al contenuto, lo schermo mostra informazioni sul numero della suite, il nome dell'hotel, il meteo e le notifiche e-mail.

Non solo canali e film

Oltre ai contenuti, IPTV consente anche agli hotel di mostrare ai propri ospiti messaggi di benvenuto, inviare notifiche e dare loro accesso a guide, mappe, previsioni del tempo, dettagli sulla bolletta e servizi forniti.

Messaggio di benvenuto Quando accendono per la prima volta la TV nella loro suite, gli ospiti possono conoscere i servizi offerti dall'hotel e come ordinarli.

Il messaggio di benvenuto dice che l'hotel dispone di un ristorante, mentre gli ospiti possono utilizzare l'app per guardare la TV o film, chiamare un taxi o controllare le previsioni del tempo.

Notifiche dalla reception. Avvisa contemporaneamente tutti gli ospiti dei tavoli disponibili nel ristorante, inoltre possono prenotare dall'app. Inoltre, gli ospiti riceveranno una notifica se devono pagare il conto o effettuare il check-out prima di un'ora specifica.

Direttamente sullo schermo della TV, gli ospiti vedranno notizie su sconti e bollette.

Servizi aggiuntivi. Molti hotel hanno ristoranti, palestre, spa, saune, lavanderie, sale conferenze e altre strutture. Qualsiasi servizio può essere prenotato e pagato dall'app.

Ecco come potrebbe apparire una pagina dei servizi di un hotel.

Servizio in camera. Gli ospiti non devono chiamare la reception per ordinare cibo, pulizie o chiedere un cuscino o un asciugamano in più.

In alcuni hotel, gli ospiti possono ordinare il cibo in camera dallo schermo TV.

Pubblicità dei partner. Gli hotel lavorano con numerose aziende, come servizi di consegna di cibo, fornitori di taxi, compagnie turistiche, operatori di trasporto e teatri. La pubblicità dei loro servizi può portare più profitto dalle commissioni del cercatore. 

Guide, mappe e meteo. Ogni giorno gli ospiti fanno centinaia di domande agli albergatori. IPTV può aiutarli a liberare tempo per compiti più importanti non dovendo occuparsi di quelli meno importanti.

Dal loro schermo TV, gli ospiti possono controllare le previsioni del tempo per i prossimi giorni, che li aiuteranno a pianificare il loro soggiorno in una città o in un paese straniero.

Informazioni sui conti della suite e sui servizi forniti. Alcuni hotel danno ai propri ospiti l'accesso alle informazioni sul conto. Viene tempestivamente aggiornato con i dettagli dei nuovi servizi aggiunti automaticamente. 

Gli hotel possono abilitare l'opzione di check-out veloce, consentendo ai propri ospiti di fare clic su pochi pulsanti e pagare il conto con una carta di credito per il check-out. Inoltre, gli hotel possono assegnare identificatori personali ai propri ospiti e offrire servizi su misura alla loro prossima visita.

Cosa ne pensano ospiti e proprietari

Nel 2020 Hotel Internet Services, fornitore di soluzioni tecnologiche, ha intervistato 212 albergatori e 720 ospiti per conoscere le loro aspettative dalle TV degli hotel. Si è scoperto che un numero crescente di persone desiderava guardare servizi di streaming, visitare siti di social media, ordinare servizi aggiuntivi e trasmettere contenuti dai propri telefoni allo schermo TV.

Quali caratteristiche sono importanti per i proprietari e gli ospiti in una TV dell'hotel

L'integrazione di video on demand nell'IPTV dell'hotel può essere redditizia, ma solo il 39% degli intervistati ha dichiarato che sarebbe disposto a pagare per accedere alla cineteca. Tuttavia, nel 2020, il 71% degli ospiti desiderava un'opzione per trasmettere contenuti dai propri telefoni allo schermo TV dell'hotel.

Numero di ospiti che desiderano trasmettere contenuti allo schermo TV

Per i proprietari di hotel, il servizio IPTV interno è un'opportunità per servire meglio i propri ospiti e guadagnare di più riducendo al contempo il carico del personale. Un hotel con canali IPTV e video on demand attira più ospiti e offre un servizio di qualità superiore.

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