Aufbau eines IPTV- Unternehmens im Ausland

Bei der Einführung eines IPTV/OTT-Dienstes versuchen lokale Betreiber, ein möglichst großes Publikum zu erreichen, übersehen dabei aber oft eine der freien Nischen potenzieller Kunden - die Kunden im Ausland.

Menschen gehen aus verschiedenen Gründen ins Ausland: Sie reisen (als Touristen), ziehen in ein anderes Land, um sich dort dauerhaft niederzulassen (als Auswanderer), oder sie gehen zu Bildungszwecken oder zur beruflichen Weiterentwicklung (Expats).

Expats (Auswanderer) ziehen für eine bestimmte Zeit oder für einen dauerhaften Aufenthalt in ein anderes Land, um einen bestimmten Zweck zu erfüllen. Oft geht es darum, eine Ausbildung zu machen, ein Unternehmen aufzubauen, sich medizinisch behandeln zu lassen oder ungünstige Ereignisse in ihrem Heimatland abzuwarten. Einige Expats kehren irgendwann in ihr Heimatland zurück, während andere sich dafür entscheiden, dort zu bleiben und eine enge Bindung zu ihrer Heimat aufrechtzuerhalten, indem sie weiterhin ihre Muttersprache sprechen und sich über die nationalen und regionalen Nachrichten in ihrem Heimatland auf dem Laufenden halten.

Es ist verständlich, dass Expats sich oft nach ihrem Heimatland sehnen und Inhalte, die sie interessieren, in ihrer Muttersprache konsumieren möchten. Andererseits versuchen viele Expats auch, sich in die Kultur und die Bräuche ihres Ziellandes zu integrieren, die Sprache schnell zu lernen und an den örtlichen Veranstaltungen teilzunehmen.

Es ist klar, dass die Einführung eines Dienstes für Auswanderer fast dasselbe ist wie bei jedem anderen Projekt, aber ein Betreiber, der einen digitalen Fernsehdienst für diese Zielgruppe einrichten möchte, sollte die Besonderheiten dieser speziellen Zielgruppe sowie einige technische und rechtliche Aspekte berücksichtigen. Schauen wir uns die wichtigsten Schritte zur Einführung des interaktiven Fernsehens für Expats an.

Marktanalyse

Dies ist einer der wichtigsten Schritte, die Ihnen als Betreiber helfen, eine Gesamtprojektstrategie zu entwickeln und unnötige Ausgaben zu vermeiden.

Zuallererst muss der potenzielle Erfolg des Projekts bewertet werden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass sich ein Vorschlag als ungeeignet oder nicht wettbewerbsfähig für die Region erweist, was wiederum Risiken für Ihre Investition mit sich bringt. Bevor Sie weitere Schritte planen, sollten Sie daher sicherstellen, dass das Publikum Ihre Inhalte attraktiv findet, dass potenzielle Kunden bereit sind, den geforderten Preis für den Dienst zu zahlen, und dass die Zahl der Abonnenten ausreicht, um die Investition zu decken und die Qualität des Dienstes weiter zu verbessern.

Untersuchen Sie die Unterhaltungsvorlieben von Ausgewanderten und ihre Bereitschaft, einen neuen Dienst zu abonnieren. Finden Sie insbesondere heraus:

• unter welchen Bedingungen die Menschen bereit sind, mit Ihnen zu arbeiten
• was sie von Ihrem Projekt erwarten
• an welchen Kanälen und Inhalten Ihre Zielgruppe interessiert ist

Berücksichtigen Sie auch die sprachlichen und kulturellen Vorlieben der Expats. Analysieren Sie die Angebote Ihrer Konkurrenten. Sobald Sie all diese Informationen haben, gleichen Sie sie mit Ihren Fähigkeiten ab und kalkulieren Sie, ob sich Ihr Projekt lohnen wird.

Sie können den Markt, die Wettbewerber und die Verbraucher selbst analysieren oder eine Marktforschungsagentur damit beauftragen.

So legen Sie los: obligatorische Ausrüstung

Wenn die Analyse ergeben hat, dass Ihr Projekt vielversprechend ist, beginnen Sie mit der Umsetzung der wichtigsten Dinge, da Sie so unnötige Investitionen zu Beginn vermeiden und das Projekt in kürzester Zeit starten können. Zunächst empfehlen wir Ihnen, die folgenden Bestandteile des Projekts bereitzustellen:

Content und Lizenz. Legen Sie auf der Grundlage Ihrer Recherchen fest, welche Art von Inhalten Sie den Abonnenten anbieten wollen. Internationale und lokale Kanäle sowie die erneute Ausstrahlung von Inhalten aus den Heimatländern der Expats sind wahrscheinlich eine erfolgreiche Lösung. Stellen Sie sicher, dass alle Zielgruppen Inhalte finden können, die ihren Interessen entsprechen: Übertragen Sie globale und regionale Nachrichten, Fernsehsendungen, Serien, Sport, Inhalte für Kinder und andere Kategorien. Versuchen Sie, den Abonnenten so viele Kanäle wie möglich in ihrer Muttersprache anzubieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, VoD zu sehen. Auch Musikkanäle und Radiosender spielen eine wichtige Rolle.

Einer der wichtigsten Programmpunkte für Expats sind sprachspezifische IPTV-Kanäle. Wie bereits erwähnt, sollten Sie Ihr Bestes tun, um Ihren Zuschauern möglichst viele Kanäle in ihrer Muttersprache anzubieten, und auf die Lokalisierung von IPTV-Inhalten achten. Fügen Sie Untertitel hinzu: Nicht alle Ihre Abonnenten sprechen die Sprache des Landes, in das sie umgesiedelt sind. Untertitel geben Ihrem Publikum nicht nur die Möglichkeit, lokale Nachrichten und Programme zu verstehen, sondern bieten den Abonnenten auch neue Sprachoptionen, mit denen sie sich schneller an das neue Land anpassen können.

Sobald Sie Ihre Checkliste mit Kanälen und Inhalten zusammengestellt haben, setzen Sie sich mit Ihren Inhaltsanbietern in Verbindung, um die Senderechte zu vereinbaren. Vergewissern Sie sich, dass Sie über alle erforderlichen Lizenzvereinbarungen für IPTV-Inhalte verfügen.

Technische IPTV-Infrastruktur: Dies ist einer der wichtigsten Punkte beim Aufbau eines Dienstes für Video-Streaming-Übertragungen. Die Qualität Ihres Dienstes hängt im Wesentlichen von der Datenrate und den Software-Fähigkeiten ab. Achten Sie also genau auf die Spezifikationen der Geräte, die Sie für den Signalempfang und die Übertragung verwenden werden - Ihre Aufgabe ist es, eine stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung für die schnelle Bereitstellung von Inhalten zu gewährleisten. 

Kundengeräte. Um herauszufinden, ob Sie Kundengeräte (TV-Set-Top-Boxen) kaufen müssen, nutzen Sie die Daten aus der Markt- und Zielgruppenforschung. Es ist möglich, dass einige Ihrer Kunden von dieser Option angezogen werden: Der Kauf oder die Miete einer Set-Top-Box und der Anschluss eines Fernsehers daran ist für sie günstiger als der Kauf eines Smart-TVs. Einige Hersteller, wie z. B. Infomir, bieten den Betreibern die Möglichkeit, Set-Top-Boxen individuell zu gestalten: Sie können ihr Logo auf den Gehäusen, Fernbedienungen und Verpackungen anbringen und auch die Benutzeroberfläche mit ihrem Branding versehen. Dies ist eine Gelegenheit, die Marke des Videodienstes zu stärken und seinen Wiedererkennungswert zu erhöhen.

Technische Unterstützung und Wartung. Bieten Sie Ihren Kunden von den ersten Tagen der Nutzung an einen hochwertigen technischen Support. Verbinden Sie nach Möglichkeit mehrere Kommunikationskanäle: Online-Chat, Telefon-Support, E-Mail und Messenger.

Büro und Räumlichkeiten für Server. Darum sollten Sie sich kümmern, bevor Sie mit dem Projekt beginnen: Kaufen oder mieten Sie Räumlichkeiten. Wenn Sie keine Cloud-Lösungen nutzen, benötigen Sie Hardware - und einen Platz, um sie unterzubringen. Möglicherweise sind auch Lagerräume erforderlich, um Inventar, Geräte und Teilnehmergeräte aufzubewahren. Wenn Ihre Mitarbeiter (Support-Spezialisten, Buchhalter, Anwälte, Vermarkter usw.) offline arbeiten, benötigen Sie zudem einen Büroraum mit organisierten Arbeitsplätzen, Möbeln und Geräten. 

Middleware. Ein Betreiber benötigt Middleware, um alle Komponenten des IPTV-Dienstes effektiv zu verwalten. Sie kann unabhängig entwickelt werden, doch erfordert diese Option Zeit und erhebliche Investitionen in der Anfangsphase. Eine kostengünstigere Möglichkeit ist die Verwendung bereits verfügbarer, gebrauchsfertiger Lösungen. Dadurch wird auch die für die Einführung des Dienstes erforderliche Zeit verkürzt.

Werbestrategien

Die Werbung sollte ein fester Bestandteil der Ausgaben des Betreibers werden. In der Anfangsphase wird die Zahl der Abonnenten fast ausschließlich von einem kompetenten Marketing abhängen, und auch in Zukunft wird der Betreiber Strategien zur Kundenbindung entwickeln müssen. Nutzen Sie so viele Kanäle und unterschiedliche Ansätze wie möglich, um alle Zielgruppen zu erreichen.

Digitales Marketing. Mit der Weiterentwicklung des Internets und der digitalen Technologien gewinnt die gezielte Werbung in sozialen Netzwerken, Messengern und auf verschiedenen Websites zunehmend an Bedeutung. Das Publikum in diesen Bereichen wächst ständig, und die gezielte Ausrichtung der Werbung auf ein bestimmtes Segment ermöglicht es Ihnen, sie denjenigen zu zeigen, die potenziell Ihre Kunden werden könnten. Dies ist besonders wichtig beim Aufbau von TV für ein ausländisches Publikum.

Preisgestaltung und Leistungspakete

Überlegen Sie sich sorgfältig Pakete für Ihren Dienst. So können Sie Ihr Publikum segmentieren und für jedes Segment maßgeschneiderte Dienste anbieten, wodurch sich die Zahl der Monetarisierungsmodelle erhöht.

Bei der Preiskalkulation sollten Sie außerdem drei Parameter berücksichtigen: Das Unternehmen muss die Investition (Kapitalaufwand) wieder einspielen, die Betriebskosten decken und einen Gewinn erzielen. Die Amortisationsdauer hängt von der Anzahl der Abonnenten und der Zahlungsfähigkeit der Kunden ab.

Datenanalyse und Feedback

Um die Interessen und Bedürfnisse des Publikums zu verstehen, ist es notwendig, ständig Feedback von den Nutzern zu erhalten. Ein Betreiber sollte es sich zur Gewohnheit machen, seine Kunden regelmäßig zu befragen. Dies kann sowohl über Messenger und soziale Netzwerke als auch über die Software-Schnittstelle erfolgen. Fordern Sie die Nutzer auf, Feedback und Vorschläge zu hinterlassen, denn so können Sie den Dienst an die Erwartungen der Nutzer anpassen und die Kundenabwanderung verringern.

Vernachlässigen Sie die Datenanalyse nicht. Achten Sie auf die folgenden Indikatoren:

• die beliebtesten Kanäle, Serien, Filme und Sendungen
• bestimmte Tageszeiten, zu denen die Anzahl der Verbindungen ein Maximum erreicht
• Tarifplan und Dienstpräferenzen
• Statistiken über Werbeeinschaltungen
• Daten über die Zahl der Neuanschlüsse und Dienstabmeldungen (versuchen Sie herauszufinden, aus welchen Gründen Kunden den Dienst verlassen, Abonnementgeräte abschalten, zu anderen Tarifplänen wechseln und andere Informationen).

All dies wird Ihnen helfen, die Werte, Interessen und Gründe aktueller und potenzieller Abonnenten besser zu verstehen, um Ihren Service zu verbessern.

Wachstumsstrategien für IPTV-Unternehmen

Sobald Sie Ihr Projekt gestartet und die grundlegenden Prozesse eingerichtet haben, können Sie über eine Erweiterung des Dienstleistungsangebots nachdenken. Befragen Sie Ihre Kunden und finden Sie heraus, welche neuen Kanäle oder Dienstleistungen für sie interessant wären. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Unternehmen Zeit, Aufmerksamkeit, Geduld und Ausdauer erfordert. Verfolgen Sie die Nachrichten aus der Branche und seien Sie darauf vorbereitet, sich an Veränderungen in der Industrie, in der Technologie und an neue Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen. Dies wird Ihnen helfen, erfolgreiche Wachstumsstrategien zu entwickeln.

Um ein erfolgreiches Projekt für das IPTV-Publikum im Ausland zu initiieren, muss ein Betreiber seine Konkurrenten, den Fernsehmarkt im Ausland und die Unterhaltungsvorlieben der Ausgewanderten genau kennen. Geben Sie den Abonnenten die Möglichkeit, sprachspezifische Kanäle aus ihrem Heimatland zu sehen. Die Lokalisierung macht es Ihren Kunden leichter, die Inhalte zu verstehen. Das Feedback der Abonnenten und eine gut durchdachte Marketingstrategie sind die Werkzeuge, die Sie brauchen, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern und Ihr Projekt zu skalieren. Indem Sie die Bedürfnisse des Publikums erfüllen, den Kunden ein hohes Serviceniveau und einen hochwertigen technischen Support bieten, minimieren Sie das Risiko, dass Abonnenten ihr Abonnement kündigen.

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