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Was ist Anpassung und warum ist sie wichtig für Streaming-Betreiber?
Anpassung und ihre Aufgaben
Was wir unter dem Begriff Anpassung meinen, ist im Wesentlichen ganz einfach: Ein Produkt oder eine Dienstleistung wird auf die Bedürfnisse bestimmter Kunden zugeschnitten. Dieses Prinzip findet bei der Fertigung von vielen Produkten Anwendung, von Bekleidung bis hin zur Elektronik. So kann man zum Beispiel einfarbige Tassen oder T-Shirts mit dem eigenen Firmenlogo bedrucken. Im Bereich der Telekommunikation wird ein ähnliches Prinzip bei Teilnehmer-Endgeräten (engl. Customer Premises Equipment oder kurz CPE) angewendet.
Bei der Planung eines neuen Streaming-Projekts sollten die Betreiber nicht nur an die Gesamtstrategie, die Anschaffung von Endgeräten und die Analyse der Zielgruppe denken. Ebenso wichtig ist es, sich Gedanken über das Image zu machen, also über die Einzigartigkeit der Marke und des Angebots, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Anpassung der Geräte wird Ihnen dabei helfen.
CPE-Geräte werden standardisiert und in großen Mengen gefertigt. Man kann ihnen aber auch eine gewisse Einzigartigkeit durch visuelle Elemente verleihen, die ein Unternehmen definieren: den Namen des Dienstes, das Firmenlogo, verschiedene Farben, Schriftarten und andere Elemente der eigenen Marke.
In der Regel wird der erste Eindruck der Nutzer durch die Art und Weise geprägt, wie sich der Betreiber des Dienstes präsentiert. Durch ein professionelles Logo, hochwertiges Design und einzigartiges Branding werden Sie neue Abonnenten für Ihr Projekt gewinnen. Andererseits werden namenlose Unternehmen, die minderwertige Geräte anbieten, bei potenziellen Kunden kaum Vertrauen erwecken. |
Bei der Anpassung von Geräten werden die Firmenfarben und das Firmenlogo des Anbieters aufgedruckt
Durch Anpassung können Sie aus gewöhnlichen Set-Top-Boxen eine einzigartige Gerätereihe machen. Dieser Prozess umfasst zwei Hauptphasen: das Branding und die Einrichtung der Gerätesoftware.
Markenidentität bei Endgeräten
Es liegt im Interesse der Streaming-Betreiber, ihren Nutzern Geräte mit eigenen Markenzeichen zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihr Markenzeichen sowohl auf die Gehäuse der Set-Top-Boxen, als auch die Fernbedienungen und der Verpackung anbringen. Wie das aussehen kann, zeigen wir am Beispiel der kundenspezifisch angepassten Set-Top-Boxen des Herstellers Infomir:
Geräteanpassung: Erste Schritte
Um eine Charge einzigartiger Endgeräte zu erhalten, müssen Sie ein fertiges Layout bereitstellen, das entsprechende Formular ausfüllen und sich mit uns über alle Details der Anpassung einigen.
Bedrucken von Fernbedienungen und Set-Top-Boxen. Das Logo des Dienstes kann sowohl auf die Fernbedienung als auch auf das Gerätegehäuse angebracht werden. Für das Bedrucken muss der Dienstbetreiber ein Logo im Vektorformat zur Verfügung stellen. Auf der Grundlage dieser Datei entwickeln die Designer mehrere Möglichkeiten der Visualisierung, aus denen der Kunde die am besten geeignete Option wählen kann.
Für die Bestellung von Geräten mit eigenem Aufdruck ist eine Datei im unterstützten Format erforderlich: .eps, .pdf oder .psd
Technologie: Wie das Bedrucken von Geräten funktioniert Um die Fernbedienung oder die Set-Top-Box mit dem Firmenlogo des Kunden zu bedrucken, verwendet Infomir einfarbigen Tampondruck. Das Produkt wird auf einer speziellen Plattform befestigt, auf der eine Schablone mit dem Logo angebracht wird. Dann wird eine Platte mit Farbe auf das Produkt gesenkt. Nach dem Entfernen der Schablone bleibt auf dem Gehäuse das Muster zu sehen. |
Einzigartige Verpackung. Das Bedrucken der Verpackung gibt den Unternehmen mehr Spielraum. Sie können nicht nur Ihr eigenes Design entwerfen, sondern auch wichtige Informationen auf den Kartons drucken, zum Beispiel die Abonnementbedingungen, Liste der TV-Kanäle, vorinstallierte Anwendungen usw.
Außerdem kann im Rahmen der Anpassung eine einzigartige Gerätekarte erstellt werden. Falls erforderlich, kann man die Dokumentation für die Set-Top-Boxen so gestalten, dass sie das Logo und den Namen des Dienstes mit einer speziellen Schriftart, Farbschema und Design beinhaltet.
Zeitlicher Rahmen. Der Prozess der Anpassung gliedert sich in zwei Phasen: Genehmigung des Layouts und Fertigung der Markenprodukte. Die erste Phase kann zwischen einigen Tagen und mehreren Wochen dauern. Die Koordinierung wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, wenn die Beteiligten genau wissen, was als Ergebnis erwartet wird, und die erforderlichen Unterlagen rechtzeitig vorbereiten. Die Fertigung kann mehrere Wochen dauern.
Software-Anpassung
Auch die Software der Endgeräte kann entsprechend der Bedürfnissen der Streaming-Betreiber angepasst werden. Jedes Projekt wird individuell besprochen: In diesem Bereich gibt es keine Standardlösungen. Dennoch wird eine Reihe von Elementen häufig angepasst. Am Beispiel der Middleware der Ministra TV-Plattform zeigen wir verschiedene Möglichkeiten der Software-Anpassung auf und erklären, was es den Streaming-Betreibern bringt.
Logo und Farbschema. Benutzerdefinierte Firmware erlaubt es, einen einzigartigen Startbildschirm zu erstellen. Dieser kann das Firmenlogo sowie den Werbeslogan in bestimmten Farben und Schriftarten enthalten. Der Startbildschirm ist das erste, was die Nutzer beim Einschalten der TV-Box sehen. Natürlich hinterlässt ein gutes Design einen positiven Eindruck bei den Kunden und erhöht in ihren Augen den Status des Anbieters.
Länderanpassung.* Betreiber können auch zusätzliche Bedürfnisse ihrer Abonnenten erfüllen und einige nicht standardmäßige Funktionen zur Verfügung stellen. Wenn zum Beispiel das Standardmenü der Set-Top-Box eine Sprache nicht enthält, kann diese auf Wunsch integriert werden (dabei wird das gesamte Menü in diese Sprache übersetzt).
Diese Lokalisierung ermöglicht es den Betreibern, den Streaming-Dienst in bestimmten Regionen anzubieten und so die Kundenbindung zu erhöhen.**
Zugriff auf Systemeinstellungen einschränken. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Abonnenten den Zugriff auf bestimmte Funktionen zu verwehren. Die Einstellungen können so festgelegt werden, dass man keine fremden Anwendungen nutzen kann. Es wird auch nicht möglich sein, Einstellungen zurückzusetzen, andere Firmware zu installieren usw. Mit anderen Worten werden die Abonnenten keine Inhalte von Konkurrenten über die Set-Top-Box anschauen können. Solche Funktionen können nur nach Eingabe eines Schlüssels freigeschaltet werden, den nur der Betreiber haben wird.
Versteckte Webadressen. Mit benutzerdefinierter Firmware lässt sich die Webadresse von dem Streaming-Portals des Betreibers ausblenden, so dass die Nutzer sie nicht sehen können.
Warum man Software anpassen sollte
Markenidentität. Die Nutzer sehen das Firmenlogo des Streaming-Anbieters jeden Tag. Auf diese Weise wird Ihre Marke gestärkt.
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Sicherheit. Durch das Ausblenden von Webadressen lassen sich nicht autorisierte Zugriffe unterbinden.
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Anbieterwechsel verhindern. Benutzerdefinierte Firmware hilft den Streaming-Betreibern bei der Aufgabe, ihre Abonnenten langfristig zu binden. Die Geräte können nicht dazu genutzt werden, Inhalte von konkurrierenden Diensten anzusehen.
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Nutzerkomfort. Durch die kundenspezifische Anpassung können die Geräte sowohl an die Bedürfnisse von den Abonnenten als auch den Betreibern angepasst werden. Man kann z.B. verschiedene Sprachen integrieren lassen oder eine andere Zeitzone verwenden. | |
Entlastung des Kunden-Supports. Die erweiterten Einstellungen werden ausgeblendet, so dass die Nutzer sie nicht versehentlich ändern können. Folglich werden sie sich nicht jedes Mal an den technischen Support wenden, um die Einstellungen zurückzusetzen. |
Installation der benutzerdefinierten Firmware
Wenn die benutzerdefinierte Software fertig ist, muss sie auf den Endgeräten installiert werden. Es empfiehlt sich, Set-Top-Boxen über das Internet zu aktualisieren. Dazu müssen Sie eine geeignete Netzwerkumgebung einrichten.
Die Aktualisierungsoptionen werden jedoch für jeden spezifischen Fall individuell ausgewählt. Wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, um genauere Informationen zu erhalten.
Wenn Sie später neue Funktionen hinzufügen oder Anpassungsoptionen ändern möchten, können die Entwickler eine neue Version der Software für Sie erstellen. In diesem Fall ist die Aktualisierung der Set-Top-Boxen einfach, da die Funktionalität der Ministra TV-Plattform es ermöglicht, die Software der Endgeräte beim nächsten Neustart automatisch zu aktualisieren. Alternativ kann man auch einen individuellen Zeitplan erstellen.
Bedingungen für die Erstellung einer maßgeschneiderten Firmware
Wie beim Bedrucken der Geräte hängt die Dauer der Anpassung der Software weitgehend davon ab, wie schnell die Streaming-Betreiber und die Auftragnehmer alle Punkte besprechen und klare Vorgaben ausarbeiten können. Die Phase der Genehmigung kann zwischen einem Tag und einigen Wochen in Anspruch nehmen. Danach brauchen die Ingenieure in der Regel 2 bis 3 Tage, um die Firmware fertigzustellen.
Mithilfe der Anpassung können Sie exklusives Design und Software für gewöhnliche Endgeräte erstellen. Ihre Set-Top-Boxen werden danach als etwas Einzigartiges wahrgenommen. Auf diese Weise stärken Sie Ihre Marke, erhöhen ihre Bekanntheit und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
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*Das Hinzufügen einer anderen Sprache muss separat besprochen werden: Für diese Aufgabe wird ein externes Team benötigt.
**Infomir integriert neue Sprachen nur für das interne Portal der Set-Top-Boxen. Damit die Abonnenten die jeweilige Sprache nutzen können, muss die von ihnen verwendete Middleware sie ebenfalls unterstützen.
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