Le choix des opérateurs : quelles fonctionnalités supplémentaires proposer ?

Les services Internet font aujourd’hui partie intégrante de notre vie quotidienne. Contrairement à la radiodiffusion, Internet vous permet de trouver le contenu que vous aimez et de le regarder quand vous le voulez, et ainsi ne plus être soumis aux horaires du programme de diffusion. Si un opérateur IPTV ne fournit pas de fonctionnalités supplémentaires, telles qu’un programme TV ou un contrôle de la lecture, ses abonnés seront dans l’incapacité de profiter de ce type de confort sur Internet.

C'est pourquoi la plupart des opérateurs proposent de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, par exemple des archives de diffusion. Ces fonctionnalités deviennent de plus en plus courantes sur le marché de l'IPTV. Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu des fonctionnalités conçues pour apporter le plus grand confort aux téléspectateurs. 

Principales fonctionnalités d'un service moderne

Le TimeShift (Contrôle de la lecture) permet aux utilisateurs d'arrêter la lecture du contenu ou de revenir en arrière à tout moment. C’est une fonctionnalité très pratique lorsqu'un utilisateur a, par exemple, commencé à regarder un film au milieu et qu’il souhaite recommencer au début de celui-ci. 

Le TimeShift ne fonctionne qu'avec les programmes se trouvant actuellement en cours de diffusion. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent avancer rapidement leurs vidéos que si elles ont été précédemment arrêtées ou rembobinées. Cela s’explique par le fait que la diffusion s’effectue en ligne : si un film ou une émission n'est pas encore terminé, il n'y a aucun moyen d’en voir directement la fin. 

L’Archive TV (Catch Up TV) est une autre fonctionnalité permettant de regarder du contenu diffusé en dehors des horaires de diffusion de ce dernier. Contrairement au TimeShift, elle permet aux utilisateurs de choisir un film ou une émission dans les archives, même s'il a été diffusé plusieurs heures ou jours auparavant. 

Le serveur d'archives TV stocke des enregistrements de tous les programmes pendant une certaine période, par exemple trois jours. Cette période est appelée profondeur d'archivage. Les enregistrements datant de plus de trois jours sont automatiquement supprimés pour faire de la place aux nouveaux enregistrements.

Les opérateurs fixent eux-mêmes la profondeur de leurs archives. En outre, il est important de maintenir un équilibre, car le stockage de contenu de plus de 3-4 jours demande beaucoup d’espace. De l’autre côté, si cette période est trop courte, les utilisateurs n'auront pas le temps de regarder les programmes qu'ils ont manqués, ce qui rend le contenu des serveurs d'archives inutile.

Grâce à la VoD (Vidéo à la demande), les utilisateurs peuvent choisir le contenu à regarder, indépendamment des programmes diffusés. 

Bien que l'IPTV propose souvent des dizaines, voire des centaines de chaînes, il est parfois difficile pour les téléspectateurs de choisir celle qu'ils veulent regarder. Dans un tel cas, ils peuvent choisir un film ou un programme dans le catalogue plutôt que la diffusion actuelle ou les archives télévisées.

Les services de streaming tels que Amazon Prime, Netflix et Hulu proposent la VoD. Les opérateurs IPTV peuvent également l'offrir, avec les chaînes de diffusion. 

Le Guide électronique des programmes (EPG) est une fonctionnalité liée aux archives télévisées. L'EPG aide les utilisateurs à savoir ce qui est diffusé, à quelle heure et sur quelle chaîne. 

L'EPG est l'une des fonctions les plus importantes pour les opérateurs IPTV, car il permet aux utilisateurs de naviguer parmi les nombreuses chaînes et les programmes de diffusion en toute facilité. 

Si les utilisateurs ont la possibilité d’accéder à la fois à l'EPG et aux archives TV, ils peuvent passer à la vidéo qui s'est déjà terminée directement depuis l'EPG. 

Le PVR (Enregistrement vidéo personnel) et le nPVR (Enregistrement vidéo en réseau) représentent les archives TV personnelles de chaque utilisateur. Le PVR permet d'enregistrer des vidéos sur le stockage interne personnel, tandis que le nPVR permet d'enregistrer des vidéos sur le stockage cloud de l'opérateur IPTV. 

Les utilisateurs du PVR/nPVR peuvent créer leurs propres bibliothèques de contenu à partir de contenus diffusés. Les opérateurs fixent quant à eux la durée de stockage des fichiers, le nombre de visionnages et le coût pour accéder à la relecture. Toutefois, certains enregistrements sont disponibles gratuitement et peuvent être consultés un nombre illimité de fois.

Remarque : les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer tous les contenus dans leurs archives personnelles, mais uniquement ceux qui ne sont pas protégés par le droit d'auteur du producteur.

Le choix entre les archives télévisées générales et les bibliothèques personnelles basées sur le PVR/nPVR dépend des conditions suivantes : 

• L'espace de stockage disponible de l'opérateur. L'archive TV de toutes les chaînes sur plusieurs jours est incomparablement plus importante que les seules vidéos que les utilisateurs individuels demandent via le service nPVR.
• Respect des droits d'auteur. 
• L'obligation de payer des redevances à un détenteur de droits d'auteur, car les détenteurs de droits d'auteur exigent souvent que le contenu ne puisse être consulté qu’après paiement de certains frais.

En outre, les opérateurs peuvent proposer des recommandations personnelles en fonction des intérêts des utilisateurs. Par exemple, un utilisateur qui regarde régulièrement des films familiaux et des dessins animés peut se voir proposer une sélection de dessins animés Pixar en VoD.

De nombreuses plateformes de divertissement, telles que YouTube et Instagram, partagent des fonctionnalités similaires. En effet, elles identifient les sujets qui intéressent les utilisateurs et suggèrent des contenus similaires. Cette approche permet de maintenir la fidélité des téléspectateurs. Vous pouvez en apprendre plus sur les systèmes de recommandation, leur fonctionnement et leur rôle dans notre article « Neural network telepathy: how personal recommendations help subscribers and operators. ».

Le contrôle parental permet d’empêcher les enfants d’avoir accès aux contenus pour adultes. Cette fonctionnalité peut être implémentée en tant que fonction intelligente ou via un accès par code PIN.

Le contrôle parental intelligent permet de créer plusieurs profils d'utilisateur avec des contenus identifiés comme ayant des restrictions d'âge. Par exemple, une famille composée de deux parents, d'un adolescent et d'un enfant de 6 ans peut configurer trois profils d'utilisateur comme suit :

• Les parents disposent d’un accès complet à tout le contenu.
• L'adolescent de la famille ne peut regarder que les programmes sans classification 18+.
• Le plus jeune enfant ne peut accéder qu'aux émissions et aux dessins animés pour enfants.

Il est également possible d’imposer un contrôle parental de base, par lequel le décodeur IPTV demandera un code PIN lorsqu'il sera allumé. Une telle fonctionnalité implique qu’un adulte devra saisira un code PIN et contrôlera les programmes que son enfant pourra regarder.

Les fonctionnalités intelligentes sont les plus appréciées des utilisateurs, mais exigent beaucoup de travail de la part des opérateurs IPTV. Par exemple, il est possible de mettre en œuvre un système qui détecte le nom d'une chanson en cours de lecture dans le film et l'affiche sur l'écran de télévision. Il est également possible d'afficher le nom de l'acteur lorsqu'un téléspectateur met une vidéo en pause. 

Fonctionnalités à mettre en œuvre prioritairement

Idéalement, les opérateurs IPTV devraient fournir toutes les fonctionnalités ci-dessus. Toutefois, cela dépend souvent des ressources dont chaque opérateur dispose. Par exemple, si les archives télévisées sont utilisées par moins de 50 % des utilisateurs, il est logique de supprimer cette fonctionnalité, car elle consomme beaucoup de ressources pour son faible taux d’utilisation. 

Vous ne pouvez identifier les fonctionnalités qui seront populaires auprès de votre public qu'en leur posant la question. Les opérateurs peuvent procéder à des enquêtes auprès des abonnés actifs ou interroger des personnes prises aléatoirement. Ils peuvent également déployer plusieurs fonctionnalités et vérifier lesquelles sont les plus populaires. 

Au début du cycle de vie d'un service, il est préférable de réduire la liste de services gourmands en ressources, par exemple en proposant uniquement l’EPG, le TimeShift et le PVR/nPVR. Par la suite, vous pourrez étoffer votre catalogue de vidéo à la demande et investir dans des fonctions intelligentes, comme le contrôle parental et la détection des acteurs.

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