Utiliser l’approche MVP afin de développer un projet prospère

Selon un rapport de CB INSIGHTS intitulé « Top 20 Reasons Why Startups Fail », l'absence de demande sur le marché constitue la principale raison pour laquelle les produits ne rencontrent pas le succès escompté. Dans cet article, nous allons vous faire prendre conscience de deux principes qui vous aideront à évaluer et à mettre en œuvre votre idée de produit : l'approche du produit minimum viable (MVP) et la méthode des Jobs-to-be-done.

Comment économiser du temps, des ressources et des efforts grâce à l’approche MVP

De nombreux projets ont échoué parce que leurs concepteurs n'ont pas su se poser certaines questions importantes, mais dérangeantes :

• Ce produit est-il vraiment recherché sur le marché ? 
• Combien de temps faudra-t-il pour concrétiser l'idée de base ?
• Que se passera-t-il si les concurrents y parviennent avant moi ?
• Comment le marché aura-t-il évolué au moment de la commercialisation du produit ?

L'approche du produit minimum viable (MVP) permet de tester votre idée rapidement et à moindre coût. Elle vous permet d’identifier si les clients sont prêts à utiliser votre produit et s'ils seront disposés à payer pour celui-ci. Une telle approche peut vous aider à identifier clairement les fonctionnalités manquantes et à définir la feuille de route à suivre pour le développement du produit.

La version MVP du produit correspond à celle que vous devez présenter à vos clients. C’est un prototype de votre projet qui :

• permet de résoudre le problème principal de l'utilisateur ;
• n’a pas besoin d’être parfait ;
• ne doit pas nécessairement inclure l'ensemble des fonctionnalités que vous envisagez pour le produit final.

Prenons un exemple concret :

En 1997, en Californie, Reed Hastings et Marc Randolph ont décidé de fonder Netflix, un service peu commun de location de DVD par voie postale. Les clients de ce service soumettaient une demande de film via Internet et recevaient le DVD par courrier.

En 1999, Netflix décida d’introduire un service d'abonnement mensuel. Le service propose alors la livraison gratuite et un nombre illimité de DVD en échange du paiement d’un montant fixe tous les mois, ce que leurs concurrents ne pouvaient pas proposer aux utilisateurs. D’ailleurs, la location de DVD demeure encore aujourd’hui un aspect du service de l'entreprise, avec trois millions d’utilisateurs aux États-Unis.

En 2007, l'entreprise s’est diversifiée en lançant un service de streaming, Watch Now, qui n'était disponible que sur PC. Même si sa bibliothèque ne comprenait que 1 000 films, le service permettait aux abonnés de visionner du contenu où et quand ils le désiraient. Aujourd'hui, des personnes issues du monde entier sont abonnées à Netflix : ses applications étant devenues disponibles sur les téléphones portables, les PC, les décodeurs, et les TV connectées.

Les fondateurs de l'entreprise ont progressivement développé leur idée de base : à chaque étape de son développement et de son lancement, le service était un produit imparfait mais très demandé.

L’approche MVP dans la pratique :

1. Lancer votre produit avec une fonctionnalité clé.

2. Collecter des retours clients.

3. Sur la base de ces retours clients, améliorer la fonctionnalité existante ou ajouter une nouvelle fonctionnalité clé.

4. Informer les utilisateurs à propos de l’évolution du produit.

5. Collecter des retours clients.

6. Si la fonctionnalité ne correspond pas au besoin des utilisateurs, la supprimer lors de la prochaine mise à jour.

7. Répéter le processus à partir de la seconde étape.

Pour obtenir un retour client non équivoque et exploitable, effectuez les mises à jour une par une. Il est plus facile pour les utilisateurs d'évaluer une idée sur la base d'un seul paramètre plutôt que d'avoir à évaluer une série de fonctionnalités différentes. 

La méthode des Jobs-to-be-done

La plupart des sociétés divisent leur public cible en segments en fonction des caractéristiques de l'utilisateur ou du produit. Toutefois, l'utilisateur a une vision différente et se focalise sur la tâche qu’il doit accomplir. En ayant en tête cette tâche, l’utilisateur recherche alors le meilleur produit capable de l’accomplir.

Lorsqu'il achète un produit, le client « l'acquiert » pour qu'il lui facilite la vie et lui permette d’être plus heureux. Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, il suffit donc d'offrir un moyen plus moderne, plus rapide et plus pratique « d’accomplir la tâche » - c'est cette même raison qui explique pourquoi les voitures ont remplacé les chevaux. La raison d'utiliser le produit est donc basée sur le “job-to-be-done”.

Cela consiste à vous pencher davantage sur la manière dont votre produit permet de résoudre les problèmes des utilisateurs plutôt que sur les caractéristiques de votre produit.

Bien qu’il soit essentiel d’identifier son public cible, cette méthode suggère de ne pas se baser uniquement sur cette information. Par exemple, vous pouvez développer un lecteur mobile pour votre propre service IPTV/OTT. Seule une étude de marché sera capable de vous aider à déterminer qu'un tiers des utilisateurs sont prêts à opter pour un abonnement onéreux offrant l'accès à un contenu premium sans publicité. Cependant, le besoin de divertissement unit tous les groupes d'utilisateurs - c'est le principal Job-to-be-done que doit accomplir votre produit. 

Conclusion

Il est plus facile de développer une idée ambitieuse en commençant par proposer un produit minimum viable. Une étude de marché peut vous aider à identifier les besoins des clients et à développer votre concept. Une définition claire des jobs-to-be-done par les utilisateurs de votre produit vous aidera à déterminer exactement ce dont votre public a besoin, et le développement d'un produit MVP vous permettra de tester rapidement l'idée dans la pratique. Nous sommes convaincus que cette approche vous aidera à mettre en œuvre tous vos projets, même les plus ambitieux.

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