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Cómo poner en marcha medios corporativos
Las empresas utilizan los blogs, las redes sociales y las newsletters para hacer todo lo posible por fidelizar a sus clientes y aumentar sus ventas. Pero, además de la publicidad intrusiva, hay otra poderosa herramienta que ayuda a ganar clientes: los medios de comunicación corporativos.
Esta historia explica cómo Infomir puso en marcha una revista del sector, y cómo tu empresa puede seguir su ejemplo. Sigue leyendo para saber qué recursos son necesarios para lanzar tu propio medio de comunicación y qué es imprescindible para crear contenidos útiles.
En qué consisten los medios de comunicación corporativosLos medios de comunicación corporativos son aquellos controlados por tu empresa. Pueden incluir un sitio web, una revista, un podcast e incluso un canal de YouTube. Pueden estar destinados a los miembros de la empresa o a todo el mundo.
Los medios de comunicación internos se crean para apoyar la marca del fabricante, compartir fotos de eventos corporativos y publicar noticias. Pueden ser gestionados incluso por el departamento de RRHH.
Los medios de comunicación externos se destinan a los clientes, socios y competidores. Este tipo de herramientas ayudan a ganarse la confianza de los clientes y a hacerles sentir que conoces el funcionamiento de su negocio y que puedes ayudarles.
El objetivo de los medios de comunicación es educar a los clientes y compartir con ellos algo importante; por este motivo, las empresas que ofrecen productos complejos suelen hacer uso de los medios de comunicación.
Las empresas tecnológicas crean medios de comunicación para atraer a los clientes. Por ejemplo, la agencia Netpeak tiene un blog que educa a sus seguidores y transmite los principios y la misión de la empresa al público objetivo. Una buena parte de los seguidores se convierten en clientes de Netpeak. |
Cómo Infomir creó la revista BroadVision
Infomir fabrica decodificadores de smart TV, soluciones de iluminación urbana y dispositivos de medición del consumo de recursos, además de desarrollar software.
En 2016, contaba con un sitio web, un blog, un boletín informativo y una cuenta de Facebook. Necesitaba establecer un nuevo canal de comunicación con los clientes: una revista electrónica. Para que la gente se interesara por ella, los creadores la trataron como un producto.
1. Crear el retrato del público objetivo
La principal línea de negocio de Infomir son los decodificadores de smart TV, por lo que la revista se creó para los especialistas en IPTV: operadores de TV de pago, proveedores de internet y administradores de sistemas. Entre ellos encontramos propietarios, directores técnicos, especialistas en marketing, empleados de soporte técnico e ingenieros.
Los lectores potenciales eran los clientes, socios y competidores de 151 países, por eso se eligió el inglés como idioma principal de la revista.
2. Elegir temas
Los lectores querían poner en marcha sus propios negocios, conocer mejor a los seguidores, mejorar el servicio al cliente o aplicar las nuevas tecnologías en sus proyectos.
Infomir comparte este tipo de experiencia. Los autores de la revista cuentan lo que ocurre en el mercado, divulgan entrevistas, escriben sobre tecnologías, explican cómo convertirse en operador de televisión por internet y ayudan a afrontar la competencia.
3. Nunca imitar a otras revistas
El proyecto de Infomir se convirtió en la primera revista dedicada a la TV por internet, los decodificadores inteligentes y el negocio de los operadores locales. Se centró en una experiencia y contenido únicos.
Cuando se me ocurrió la idea de crear una revista, traté de encontrar una publicación similar en el sector de la IPTV. No existía ninguna. ZTE y Huawei tenían revistas parecidas, pero eran aburridas y multisectoriales, con largos artículos. Pocas personas leen este tipo de revistas, y yo quería captar la atención de muchos.
Trabajamos en una industria compleja, pero decidimos que BroadVision contaría únicamente las cosas que nuestros lectores encontraran interesantes con un lenguaje sencillo. No había ninguna otra revista así en el mundo: fuimos pioneros.
Igor Oklander, Director de Marketing en Infomir
4. Organizar un equipo
Los medios de comunicación corporativos exigen recursos. Alguien tiene que estudiar el mercado, hacer entrevistas, escribir artículos, gestionar los gráficos y promocionar la revista. Para ello, se necesitan autores, redactores, expertos, diseñadores y especialistas en marketing online.
Un equipo de especialistas en marketing de Infomir comenzó a trabajar en la revista. Son un equipo que lleva a cabo decenas de proyectos, conoce los productos de la empresa y capta el funcionamiento de los negocios de los clientes. Este tipo de experiencia nos permite crear contenidos útiles.
5. Elegir los canales de promoción
Infomir publica la revista en su web. Los lectores habituales reciben los nuevos números de nuestra revista por correo electrónico.
A cambio de una suscripción, muchas empresas ofrecen únicamente documentación técnica, guías y listas de comprobación a sus clientes. Los lectores de BroadVision acceden a la revista de 40 páginas de forma gratuita, mientras que cada artículo les ayuda a desarrollar sus negocios.
Los ejemplares impresos están a disposición de quienes visitan las ferias de telecomunicaciones de los Países Bajos, los Emiratos Árabes Unidos, Brasil y EE.UU. Cuando una empresa tiene una revista del sector, su expositor atrae aún más a los visitantes.
En 2021, BroadVision tiene una nueva web. Además de los avances de los artículos y los números de archivo, se puede encontrar una imagen de los lectores y leer sobre la misión de la revista.
| BroadVision tardó 4 años en conseguir 5.000 lectores y convertirse en el mejor medio de comunicación corporativo de UcraniaLa revista se publica cuatro veces al año. Desde enero de 2017, incluye 45 entrevistas con expertos, artículos, revisiones analíticas e historias de éxito. Cada artículo contiene la experiencia y los conocimientos de los especialistas técnicos, los especialistas en marketing y los directivos de Infomir.
En otoño de 2019, la Asociación de Medios Corporativos de Ucrania reconoció a BroadVision como la mejor revista electrónica del país. |
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Cinco mil lectores es un logro rotundo para una revista de nicho B2B. Eso demuestra que hemos creado un medio de comunicación realmente útil.
Escribimos sobre un sector complejo de forma fácil e interesante y por eso tanto los propietarios como los desarrolladores siguen a BroadVision. Más de la mitad de los lectores son directores generales y técnicos de empresas de telecomunicaciones, integradores de sistemas y empresas de distribución.
Huawei, ZTE, Sky Limited, Orange, 1+1 y UA: Pershyi nos siguen. El interés por BroadVision demuestra que el sector de la IPTV necesita una fuente de información como esta.
Ihor Oklander, Director de Marketing en Infomir
Quién lee BroadVision
Un equipo y contenido son un secreto clave de los medios de comunicación corporativosUna revista precisa de muchos recursos.. No se trata solamente de dinero. Un medio de comunicación no puede ponerse en marcha sin un equipo, que al menos trabaje a distancia. Un director y un redactor controlan el flujo de trabajo, los autores hacen entrevistas y escriben artículos, mientras los diseñadores crean los gráficos.
Todo esto no funcionará sin expertos. Las publicaciones de alta calidad no se pueden copiar y pegar. Sus ingenieros, gestores y especialistas en marketing deberán compartir su experiencia con los autores, ya que estos especialistas son conocedores del sector y del funcionamiento de las empresas de los clientes.
El equipo de BroadVision está formado por dos redactores en plantilla, un editor, un diseñador y un gestor de proyectos. Independientemente de lo bien que los autores conozcan el tema, seguirán necesitando la ayuda de expertos. Infomir se esfuerza por poner a disposición de sus lectores lo que nunca encontrarán en otro lugar de internet. Entre los expertos internos se encuentran los empleados de soporte técnico, los desarrolladores, los gestores y los socios. Los medios de comunicación corporativos necesitan distribución. Los lectores tienen que conocer tu revista. Eso no ocurrirá sin distribuirla. Tienes que utilizar tu revista como una herramienta de marketing de entrada en toda regla: promuévela a través de la web, los boletines y las RRSS. Cuantos más lectores consigas, más clientes ganarás.
Tu revista debe salir con regularidad. Si no estás seguro de que podrás tener a punto la revista en el plazo previsto, es mejor que no la pongas en marcha. Este tipo de cosas pueden ocurrir cuando no se tiene un equipo ni ideas de contenido. En Infomir, utilizamos marcos basados en un diagrama de Gantt para planificar los contenidos lo que facilita la salida de las publicaciones a tiempo.
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Cómo lanzar tu propio medio de comunicaciónCrear una revista corporativa no es tan difícil. Lo más importante es hacer un uso racional de los recursos y atraer al mayor número posible de lectores.
Piensa en tu revista como si fuera un producto: delega esta tarea en el equipo de marketing. Primero debes conocer a tu público y sólo después decidir lo que debes contarle. Este enfoque hará que tu revista sea interesante para la gente.
Contesta a estas preguntas y entenderás por dónde debes avanzar.
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Consulta el nuevo número en el que Infomir cuenta cómo cambiará la TV por internet tras la pandemia, qué pueden hacer los asistentes virtuales, cómo funciona la compresión de vídeo y por qué Netflix no conquistará el mundo. La suscripción siempre será gratuita.
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